Γενικά
Ο ιστότοπος www.efikiriakou.gr είναι η ιστοσελίδα (στο εξής “Ιστοσελίδα”) της επιχείρησης με επωνυμία “Κυριακού Ευπραξία του Γεωργίου” και διακριτικό τίτλο: “Εργαστήριο Αισθητικής Έφη Κυριακού” (ΕΔΡΑ: Βασ. Κωνσταντίνου & Κιμπιζή 12, Κορωπί, ΑΦΜ: 103212681, ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ Αττικής, ΤΗΛ: 2106026108, EMAIL: info@efikiriakou.gr, ΑΡ. ΓΕΜΗ: 65560403000) (στο εξής “Επιχείρηση”) που δραστηριοποιείται στους τομείς της παροχής υπηρεσιών εργαστηρίου αισθητικής και λιανικού εμπορίου καλλυντικών και ειδών καλλωπισμού (ινστιτούτο αισθητικής).
Στα πλαίσια της παροχής υπηρεσιών, δια ζώσης και online, προς εσάς (στο εξής “Xρήστης”), συλλέγουμε κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην παρούσα σελίδα. Οι όροι της σελίδας αυτής μπορούν να ενημερώνονται ή να μεταβάλλονται, θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και θα ισχύουν αμέσως από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.
Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Ως υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων που συλλέγουμε ορίζεται η “Επιχείρηση”, που εκπροσωπείται από την κα Κυριακού Ευπραξία, με τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην πρώτη παράγραφο του παρόντος. Η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται από το προσωπικό της “Επιχείρησης” και όταν/αν κάποια από αυτά κοινοποιούνται σε τρίτους αποδέκτες, αναφέρεται ρητά στη σελίδα αυτή.
Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε online
Κατά την περιήγηση στην Ιστοσελίδα μας και ανάλογα με τις Online Υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Στοιχεία κατά την περιήγησή σας - Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες σε μορφή απλού κειμένου τα οποία εγκαθίστανται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή (ή άλλη συσκευή που
χρησιμοποιείται για την προβολή της "Ιστοσελίδας") από το διακομιστή (server) της. Κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην Ιστοσελίδα, αυτή ανακτά τις πληροφορίες από τα εγκατεστημένα cookies και προσφέρει στον χρήστη υπηρεσίες με βάση τις πληροφορίες αυτές, όπως για παράδειγμα τις ειδικές προτιμήσεις στο προφίλ ενός χρήστη ή απομνημόνευση των παροχών στο καλάθι κλπ. Επίσης τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για στατιστικούς σκοπούς καταγράφοντας την επισκεψιμότητα μιας ιστοσελίδας. 'Ολα τα cookies έχουν κάποιον συγκεκριμένο χρόνο ζωής, που διαφέρει ανάλογα με τη λειτουργία του.
Όλες οι κατηγορίες των cookies που εγκαθιστούμε και η ρύθμισή τους ανάλογα με τις προτιμήσεις σας εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα στο παράθυρο "Ρυθμίσεις Ιδιωτικότητας" που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη σας. Μπορείτε να αλλάζετε τις ρυθμίσεις σας οποτεδήποτε επιλέγοντας το σχετικό εικονίδιο στο κάτω μέρος της οθόνης.
Απαραίτητα cookies
Η "Ιστοσελίδα" χρειάζεται τα απαραίτητα cookies για να λειτουργήσει σωστά, δηλαδή για να μεταφερθούν οι πληροφορίες από τον server στην οθόνη σας. Τα cookies αυτά απαιτούνται για να εκτελεστούν βασικές λειτουργίες στην Ιστοσελίδα, όπως να κάνετε είσοδο στον Λογαριασμό σας, να επιβεβαιωθεί η είσοδος χρήστη, να αποθηκευτούν οι επιλογές στο καλάθι σας, να πληρώσετε την παραγγελία σας, να συλλέξουν τις πληροφορίες που συμπληρώνετε στις φόρμες επικοινωνίας κλπ. Χωρίς αυτά δεν μπορεί να λειτουργήσει η Ιστοσελίδα και να εκτελέσει τον σκοπό της και επομένως αυτά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Λειτουργικά cookies
Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται για να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη. Τέτοια είναι για παράδειγμα cookies που θυμούνται ρυθμίσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ρυθμίσεις χώρας ή επιτρέπουν την επικοινωνία με εξωτερικές σελίδες με σκοπό να εμπλουτίσουν την εμπειρία χρήσης σας (π.χ. για να δείτε ένα βίντεο από το Youtube μέσα από την Ιστοσελίδα μας). Μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε, αν δεν έχετε σκοπό να χρησιμοποιήσετε τέτοιες λειτουργίες.
Cookies Ανάλυσης Επισκεψιμότητας
Αποθηκεύουμε στοιχεία επισκεψιμότητας στην σελίδα μας για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης της Ιστοσελίδας. Κατά την επίσκεψή σας στην "Ιστοσελίδα" μας, αποθηκεύονται δεδομένα όπως η ανωνυμοποιημένη διεύθυνση IP σας (χωρίς τα τελευταία ψηφία της - 1 byte anonymization), η ημερομηνία και η ώρα της επίσκεψης σας, η τοποθεσία σας, το είδος της συσκευής που χρησιμοποιήσατε, το λειτουργικό σύστημα, ρυθμίσεις γλώσσας και ανάλυσης οθόνης του προγράμματος περιήγησής σας, οι σελίδες στις οποίες περιηγηθήκατε μέσα στην "Ιστοσελίδα" μας, οι σύνδεσμοι και τα αρχεία που επιλέξατε και οι σελίδες από τις οποίες προήλθε η επίσκεψής σας.
Ο σκοπός της συλλογής των δεδομένων αυτών αφορά στατιστικούς και μόνο λόγους, για αξιολόγηση και βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της "Ιστοσελίδας" μας και της ανάλυσης της επισκεψιμότητάς της, ώστε να διατηρήσουμε την ανταγωνιστικότητα και την ποιότητά της.
Όλα τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων του διακομιστή στον οποίον φιλοξενείται η "Ιστοσελίδα" μας, έχουν πρόσβαση σε αυτά μόνο οι διαχειριστές της και δε μοιράζονται με κανέναν τρίτο.
Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτεί η ανάλυση της επισκεψιμότητας και η σύγκριση της με παλαιότερα έτη.
Τα cookies αυτά ενεργοποιούνται μόνο με την συγκατάθεσή σας, ενώ μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τα απενεργοποιήσετε, αποσύρωντάς την.
Cookies τρίτων
Αν χρησιμοποιήσετε τμήματα και λειτουργίες της Ιστοσελίδας που οδηγούν ή χρησιμοποιούν τμήματα ιστοσελίδων τρίτων, τότε θα εγκατασταθούν στη συσκευή σας cookies από τους αντίστοιχους παρόχους. Για παράδειγμα όταν επιλέξετε να δείτε μέσα από την Ιστοσελίδα μας ένα βίντεο από το YouTube τότε θα εγκατασταθούν cookies που προέρχονται από την Google. Εμείς δεν έχουμε έλεγχο πάνω σε αυτά τα cookies, αυτά υπόκεινται στους όρους και την πολιτική απορρήτου της κάθε σελίδας τρίτου που τα εγκαθιστά. Μπορείτε αν θέλετε να μη δεχτείτε τα cookies αυτά, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δε θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τις αντίστοιχες λειτουργίες.
Ο τύπος, ο σκοπός και η διάρκεια των cookies
Σύστημα Online Ραντεβου και e-shop - Ιστορικό ραντεβού και παραγγελιών - Δημιουργία λογαριασμού χρήστη
Ποια δεδομένα ζητάμε
Η χρήση του Online Ραντεβού και της αγοράς προϊόντων από το E-shop της Ιστοσελίδας μπορεί να γίνει με ή χωρίς την προαιρετική δημιουργία ενός Λογαριασμού Χρήστη ("Λογαριασμός") που αποθηκεύει τα απαραίτητα δεδομένα σας για την εκτέλεση της κράτησης του ραντεβού ή/και της παραγγελίας σας. Οι υπηρεσίες αυτές απευθύνονται αποκλειστικά σε άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών. Με τη χρήση των παραπάνω Online Υπηρεσιών ενημερώνεστε για την επεξεργασία των δεδομένων σας σύμφωνα με την παρούσα Πολιτική και για όσα ισχύουν στους Όρους Χρήσης.
Σε διάφορα βήματα των Online Υπηρεσιών (και ανάλογα με το ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε ή αν δημιουργήσετε Λογαριασμό ή όχι) θα χρειαστεί η καταχώρηση από εσάς στοιχείων όπως όνομα, επώνυμο, τηλέφωνο, email, διεύθυνση χρέωσης, διεύθυνση αποστολής, όνομα χρήστη (username) και κωδικός πρόσβασης (password).
Ο Λογαριασμός σας μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για επιπλέον λειτουργίες της Ιστοσελίδας, όπως αξιολόγηση υπηρεσιών ή προϊόντων, σχολιασμό άρθρων ή αλληλεπίδραση με φόρμες επικοινωνίας. Οι λειτουργίες αυτές είναι προαιρετικές και κάθε φορά παρέχετε ρητά τη συγκατάθεσή σας εφόσον επιθυμείτε να τις χρησιμοποιήσετε.
Επιπλέον, όταν ξεκινάτε μια συνεργασία μαζί μας, αποδίδεται σε εσάς ένας μοναδικός αριθμός πελάτη (ID), κάτω από τον οποίον ομαδοποιούνται όλες οι πληροφορίες που σας αφορούν στο εσωτερικό μας διαχειριστικό σύστημα. Εφόσον έχετε δημιουργήσει Λογαριασμό χρήστη, όλα τα ραντεβού που έχετε κλείσει (είτε δια ζώσης είτε online) και έχουν πραγματοποιηθεί, εμφανίζονται στον Λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας έναν μοναδικό αριθμό (αριθμός ραντεβού). Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται online περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως η υπηρεσία, η ημερομηνία και η κατάσταση του ραντεβού. Τα ραντεβού που ακυρώνονται διαγράφονται αυτόματα από τον Λογαριασμό σας.
Ομοίως, στον Λογαριασμό σας αποθηκεύονται οι παραγγελίες σας, οι λεπτομέρειες και η κατάστασή τους, χρησιμοποιώντας έναν μοναδικό αριθμό (αριθμός παραγγελίας).
Στην περίπτωση χρήσης των Online Υπηρεσιών χωρίς τη δημιουργία Λογαριασμού, τα στοιχεία των ραντεβού ή/και των παραγγελιών αποθηκεύονται μόνο στο διαχειριστικό σύστημα (backend) της Ιστοσελίδας για την εκτέλεσή τους. Σε καμία περίπτωση δεν συλλέγονται ή αποθηκεύονται online δεδομένα που αφορούν την υγεία σας (ειδικές κατηγορίες δεδομένων).
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συμβατική υποχρέωση
Τα δεδομένα που καταχωρείτε κατά τη χρήση των Online Υπηρεσιών επεξεργάζονται για την παροχή και ολοκλήρωση των υπηρεσιών που ζητάτε από εμάς. Αυτό περιλαμβάνει τη διαχείριση των online ή δια ζώσης ραντεβού σας, την εκτέλεση και αποστολή των παραγγελιών σας από το e‑shop, καθώς και την αποστολή αυτοματοποιημένων ή μη ειδοποιήσεων σχετικά με την κατάσταση του ραντεβού ή της παραγγελίας σας μέσω email, SMS ή/και τηλεφωνικής επικοινωνίας. Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται επίσης για κάθε απαραίτητη επικοινωνία που αφορά την ορθή ολοκλήρωση των υπηρεσιών ή των παραγγελιών σας.
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των ραντεβού και των παραγγελιών σας για σκοπούς εσωτερικής οργάνωσης, στατιστικής ανάλυσης, βελτίωσης των υπηρεσιών μας και για την τεκμηρίωση της πραγματοποίησης των συναλλαγών σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφωνίας (προστασία από νομικές αξιώσεις).
Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους παραπάνω σκοπούς και με τρόπο που δεν θίγει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Τα δεδομένα που σχετίζονται με ραντεβού ή παραγγελίες δεν χρησιμοποιούνται για προωθητικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Νομική βάση επεξεργασίας: Νομική υποχρέωση
Τα δεδομένα που αφορούν τα ραντεβού σας και τις αγορές σας από το E-shop (στοιχεία τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής, ιστορικό συναλλαγών) υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη συμμόρφωσή μας με εκ του νόμου υποχρεώσεις, όπως η φορολογική νομοθεσία (έκδοση και διατήρηση λογιστικών παραστατικών) και η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και το ηλεκτρονικό εμπόριο (διαχείριση δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστροφών και εγγυήσεων).
Οι πληροφορίες αυτές αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του εξυπηρετητή της Ιστοσελίδας μας και χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την ομαλή διεκπεραίωση των υπηρεσιών ή των παραγγελίών που ζητάτε. Δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για σκοπούς προώθησης, παρά μόνο στους απολύτως απαραίτητους συνεργάτες μας που εμπλέκονται στις σχετικές διαδικασίες, όπως στις εταιρείες ταχυμεταφορών για την παράδοση προϊόντων, στα τραπεζικά ιδρύματα ή παρόχους πληρωμών για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα που σχετίζονται με ραντεβού, παραγγελίες και παροχές υπηρεσιών διατηρούνται στον server της Ιστοσελίδας για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την πλήρη ολοκλήρωση και εκτέλεση του ραντεβού ή/και της παραγγελίας σας, καθώς και για το διάστημα που προβλέπεται από τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία για την παραγραφή αξιώσεων και την τήρηση λογιστικών αρχείων, το οποίο ανέρχεται έως δέκα (10) έτη μετά την τελευταία παροχή υπηρεσίας/παραγγελίας προς εσάς. Μετά την πάροδο των παραπάνω χρονικών διαστημάτων, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.
Αν έχετε δημιουργήσει Λογαριασμό, αυτός διατηρείται για όσο παραμένει ενεργός. Σε περίπτωση που ο Λογαριασμός παραμείνει ανενεργός για τρία (3) έτη μετά την τελευταία είσοδό του, διαγράφεται οριστικά. Η διαγραφή του Λογαριασμού δεν επηρεάζει τα δεδομένα που σχετίζονται με ραντεβού ή/και παραγγελίες, τα οποία διατηρούνται σύμφωνα με τα παραπάνω χρονικά διαστήματα για λόγους νόμιμης υποχρέωσης και τεκμηρίωσης συναλλαγών.
Ποια δικαιώματα έχετε
Για τον Λογαριασμό σας διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους ή τον περιορισμό της επεξεργασίας τους. Τέλος μπορείτε να αιτηθείτε τη διαγραφή τους και τη διακοπή της επεξεργασίας τους (εναντίωση στην επεξεργασία), με αίτημα διαγραφής του Λογαριασμού σας, μόνο εφόσον δεν υπάρχει υποχρέωση διατήρησής τους σύμφωνα με τα προηγούμενα.
Αξιολογήσεις και σχόλια
Ποια δεδομένα ζητάμε
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Λογαριασμό σας και για άλλες λειτουργίες μέσα στην Ιστοσελίδα, όπως για παράδειγμα να αξιολογήσετε μια υπηρεσία ή ένα προϊόν ή να σχολιάσετε ένα άρθρο. Οι επιπλέον αυτές λειτουργίες είναι προαιρετικές και κάθε φορά δίνετε ρητά τη συγκατάθεσή σας αν επιθυμείτε τη χρήση τους.
Αν χρησιμοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες τότε θα εμφανιστούν δημόσια στην Ιστοσελίδα μας το εμφανιζόμενο όνομα* του Λογαριασμού σας, η εικόνα του προφίλ σας (άβαταρ)**, η ημερομηνία της καταχώρησης του σχολίου/αξιολόγησης, η ένδειξη αν είστε επιβεβαιωμένος αγοραστής του προϊόντος (αν πρόκειται για κριτική προϊόντος) και το κείμενο του σχολίου ή της κριτικής σας.
*Το εμφανιζόμενο όνομα μπορείτε να το προσαρμόσετε στις ρυθμίσεις του Λογαριασμού σας. Αν δεν το αλλάξετε θα εμφανίζεται το username σας ή το όνομά σας.
**Στην εικόνα του προφίλ σας εμφανίζεται μια τυχαία εικόνα που δεν σας χαρακτηρίζει. Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Gravatar (εξωτερικός σύνδεσμος), τότε μπορείτε μέσω αυτής να αλλάξετε το άβατάρ σας.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την εμφάνιση στην Ιστοσελίδα της αξιολόγησής σας ή του σχολίου σας.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον διακομιστή της Ιστοσελίδας.
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα διατηρούνται για όσο καιρό είναι δημοσιευμένη η σελίδα, το άρθρο ή το προϊόν στο οποίο καταχωρήθηκε το σχόλιο ή η αξιολόγηση, εκτός εάν ζητήσετε τη διαγραφή τους νωρίτερα.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους
και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους (ανάκληση συγκατάθεσης, η οποία θα οδηγεί και στην αφαίρεση του σχολίου/αξιολόγησης από την ιστοσελίδα).
Φόρμες Επικοινωνίας
Ποια δεδομένα ζητάμε
Αν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις φόρμες επικοινωνίας της Ιστοσελίδας μας τότε θα πρέπει να συμπληρώσετε τα στοιχεία σας (ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, αριθμός παραγγελίας/ραντεβού) και το περιεχόμενο του κειμένου ή των συνημμένων αρχείων που τυχόν συμπεριλάβετε.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα δεδομένα επικοινωνίας σας χρησιμοποιούνται με τη συγκατάθεσή σας μόνο για την επικοινωνία μαζί σας, απαντώντας σε κάποιο αίτημά σας.
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Η διατήρησή τους βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να αποδεικνύουμε την απάντηση στα αιτήματα των χρηστών.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον διακομιστή της Ιστοσελίδας και στον εξυπηρετητή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (mail server).
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα διατηρούνται μέχρι να εξυπηρετηθεί το αίτημά σας ή για μέγιστο διάστημα μέχρι 2 έτη για λόγους τεχνικής κάλυψης και ιστορικότητας των αιτημάτων.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και στον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους.
Newsletter (ενημερωτικό δελτίο)
Ποια δεδομένα ζητάμε
Στην περίπτωση που εγγραφείτε στο newsletter (είτε μέσα από την Ιστοσελίδα, είτε εντύπως στο κέντρο μας) τότε δίνετε τη συγκατάθεσή σας για να επεξεργαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας που θα δηλώσετε (ονοματεπώνυμο, email).
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα στοιχεία σας θα χρησιμοποιηθούν για να σας στέλνουμε σε τακτά διαστήματα emails με σκοπό την ενημέρωσή σας για νέα και προσφορές, για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μας ή για την ενημέρωσή σας για γενικότερα θέματα αισθητικής και καλλυντικών. Στο πλαίσιο αυτό συλλέγουμε στατιστικά στοιχεία σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασής σας με τα μηνύματα αυτά, όπως την ώρα αποστολής και ανοίγματος, το αναγνωριστικό πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις προβολές και τα κλικ που πραγματοποιήσατε, με σκοπό την αξιολόγηση από εμάς της αποτελεσματικότητας της διαφημιστικής μας εκστρατείας.
Κατά την εγγραφή σας στο newsletter μέσα από τις αντίστοιχες φόρμες της Ιστοσελίδας, αποθηκεύεται η διεύθυνση IP σας και η ώρα της εγγραφής, ως αποδεικτικό της συγκατάθεσής σας. Η εγγραφή online επιτρέπεται σε άτομα άνω των 15 ετών (βάσει του Ν. 4624/2019 για τις υπηρεσίες της κοινωνίας της πληροφορίας).
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον διακομιστή της Ιστοσελίδας για την εξυπηρέτηση της αποστολής των σχετικών email και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται αποκλειστικά μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (απεγγραφή).
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και στον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους, καθώς και τη διόρθωση, τον περιορισμό της επεξεργασίας ή τη διαγραφή και διακοπή της επεξεργασίας τους, με άρση της συγκατάθεσής σας και διαγραφή από τη σχετική λίστα (απεγγραφή/unsubscribe από τον σύνδεσμο στο τέλος κάθε email).
Ειδοποιήσεις διαθεσιμότητας προϊόντος
Ποια δεδομένα ζητάμε
Στην περίπτωση που επιλέξετε να ενημερωθείτε για την επανακυκλοφορία ή διαθεσιμότητα ενός προϊόντος που έχει εξαντληθεί, συμπληρώνετε στην αντίστοιχη φόρμα το ονοματεπώνυμο και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας (email), επιλέγοντας ρητά το αντίστοιχο πλαίσιο συγκατάθεσης.
Κατά την υποβολή της φόρμας, στο διαχειριστικό σύστημα της Ιστοσελίδας καταγράφονται επιπλέον το προϊόν που επιλέξατε, καθώς και η ημερομηνία και ώρα της εγγραφής σας. Μόλις το προϊόν γίνει ξανά διαθέσιμο θα σας αποσταλεί η σχετική αυτοματοποιημένη ειδοποίηση και θα καταγραφεί επίσης η ημερομηνία και ώρα αποστολής της.
Έχετε τη δυνατότητα να ακυρώσετε το αίτημα ειδοποίησης ανά πάσα στιγμή πριν την άφιξη του προϊόντος, χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο διαγραφής που θα βρείτε στο αρχικό email επιβεβαίωσης ή επικοινωνώντας μαζί μας.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την αποστολή αυτοματοποιημένης ειδοποίησης που θα σας ενημερώνει ότι το συγκεκριμένο προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο για αγορά.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον διακομιστή της Ιστοσελίδας μας και δεν διαβιβάζονται σε τρίτους.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα σας διατηρούνται στο σύστημά μας για όσο χρόνο το προϊόν παραμένει εξαντλημένο.
Μετά την αποστολή της ειδοποίησης ότι το προϊόν είναι ξανά διαθέσιμο, τα στοιχεία επικοινωνίας σας διατηρούνται στο διαχειριστικό μας σύστημα για διάστημα έως τριάντα (30) ημερών, αποκλειστικά για λόγους επιβεβαίωσης της ορθής παράδοσης του μηνύματος και τεχνικής υποστήριξης. Μετά από αυτό το διάστημα, τα προσωπικά σας δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται πλήρως.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και στον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους καθώς και τη διόρθωση, τον περιορισμό της επεξεργασίας ή τη διαγραφή και διακοπή της επεξεργασίας τους, με άρση της συγκατάθεσής σας και διαγραφή από τη σχετική λίστα.
Δεδομένα που αποθηκεύουμε για λόγους ασφάλειας
Ποια δεδομένα ζητάμε
Κατά την περιήγησή σας στην Ιστοσελίδα αποθηκεύονται σε αρχεία καταγραφής (log files) του διακομιστή, η πλήρης διεύθυνση IP, η συμβολοσειρά χρήστη του φυλλομετρητή σας, η ημερομηνία και ώρα εκτέλεσης και λεπτομέρειες κάθε αιτήματος στον διακομιστή, ο κωδικός απόκρισης του διακομιστή στο αίτημα και ο χρόνος απόκρισης.
Κατά την προσπάθεια εισόδου (log in) σας ως εγγεγραμμένος Χρήστης στην Ιστοσελίδα, αποθηκεύονται το Όνομα Χρήστη σας (username), η πλήρης διεύθυνση IP, η συμβολοσειρά χρήστη του φυλλομετρητή σας, οι ημερομηνίες και ώρες της εισόδου και εξόδου σας από το σύστημά μας, καθώς και οι αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου σας.
Επίσης, στην περίπτωση χρήσης κάποιας φόρμας επικοινωνίας ή αξιολόγησης ή σχολίου στην "Ιστοσελίδα" μας, συλλέγονται η πλήρης διεύθυνση IP και η συμβολοσειρά χρήστη του φυλλομετρητή σας, καθώς και τα κείμενα που θα συμπληρώσετε στο πεδίο του σχολίου/αξιολόγησης. Στην περίπτωση των αξιολογήσεων ή των σχολίων ή άλλου περιεχομένου που θα εμφανίζεται δημόσια στην Ιστοσελίδα μας, πριν τη δημοσίευσή τους προηγείται έγκριση από τον διαχειριστή της Ιστοσελίδας με σκοπό την αποφυγή δημοσιοποίησης ανεπιθύμητων (spam) ή υβριστικών μηνυμάτων ή κακόβουλων ενεργειών, όπως αναφέρεται και στους Όρους Χρήσης.
Τέλος στην περίπτωση αγοράς από το e-shop (με ή χωρίς τη δημιουργία Λογαριασμού), εκτός από τις υπόλοιπες λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, αποθηκεύεται και η πλήρης διεύθυνση IP από την οποία πραγματοποιήθηκε η παραγγελία.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται για λόγους προστασίας και ασφάλειας της "Ιστοσελίδας" μας. Μπορούμε έτσι να παρακολουθούμε ή/και να αποτρέψουμε ενδεχόμενες κακόβουλες και μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες εισόδου στον ιστότοπό μας και τις βάσεις δεδομένων μας.
Πρόκειται για το έννομο συμφέρον μας να προστατεύουμε την Επιχείρηση, τους πελάτες μας και τα δεδομένα τους. Σε περίπτωση που απαιτηθεί διερεύνηση περιστατικού ασφάλειας ή διαδικτυακής απάτης, τα σχετικά δεδομένα μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές. Η χρήση της Ιστοσελίδας και των Online Υπηρεσιών προϋποθέτει την επεξεργασία αυτή για λόγους ασφάλειας συστήματος.
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα καταγραφής (log files) διατηρούνται για χρονικό διάστημα έως δώδεκα (12) μηνών για λόγους ασφάλειας και προστασίας της Ιστοσελίδας. Η διεύθυνση IP που συνδέεται με παραγγελία διατηρείται για χρονικό διάστημα έως δέκα (10) ετών, σύμφωνα με τις απαιτήσεις της φορολογικής και εμπορικής νομοθεσίας για την παραγραφή αξιώσεων. Μετά την πάροδο των αντίστοιχων περιόδων, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και στον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους
και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους. Αν θέλετε να διακόψετε την επεξεργασία (εναντίωση επεξεργασίας) θα πρέπει να μην επιχειρήσετε πλοήγηση, σύνδεση χρήστη ή χρήση των Online Υπηρεσιών στην Ιστοσελίδα, καθώς και να μην δημιουργήσετε ή να διαγράψετε εντελώς τον Λογαριασμό σας.
Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε στο κέντρο αισθητικής μας (δια ζώσης)
Στα πλαίσια της παροχής των Υπηρεσιών Αισθητικής προς εσάς, προβαίνουμε στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά την επίσκεψή σας στο κέντρο αισθητικής μας. Η συλλογή των δεδομένων αυτών είναι πολύ σημαντική για την διασφάλιση της υγείας σας, της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε. Γι’ αυτό τα συλλέγουμε και τα επεξεργαζόμαστε με την δέουσα προσοχή και υπευθυνότητα, με τους τρόπους που περιγράφονται στην συνέχεια. Η επεξεργασία τους γίνεται μόνο από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας, με απόλυτη εχεμύθεια και διακριτικότητα, λαμβάνοντας όλα τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέσα ασφαλείας για την προστασία τους.
Προσωπικά Στοιχεία - Δημιουργία ID πελάτη
Ποια δεδομένα ζητάμε
Όταν ξεκινάτε μια συνεργασία μαζί μας, ως νέος πελάτης, δημιουργείται για εσάς ένας μοναδικός αριθμός πελάτη (ID), κάτω από τον οποίον ομαδοποιούνται όλες οι πληροφορίες που σας αφορούν.
Για την κράτηση ενός ραντεβού ή την πραγματοποίηση μιας αγοράς είναι απαραίτητο να συλλέξουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο και το email σας. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να μας τα δώσετε με διάφορους τρόπους, όπως δια ζώσης, τηλεφωνικά, με email, μέσα από την Ιστοσελίδα μας (με ή χωρίς τη δημιουργία Λογαριασμού), μέσω social media, από κάποιον τρίτο που κάνει κράτηση ραντεβού για λογαριασμό σας, κ.ά. Στη συνέχεια δημιουργείται ή ενημερώνεται το ID σας με τις πληροφορίες αυτές.
Επιπλέον όλα τα ραντεβού που έχετε κλείσει (είτε δια ζώσης είτε online) και έχουν πραγματοποιηθεί, αποθηκεύονται κάτω από το ID σας με έναν μοναδικό αριθμό (αριθμός ραντεβού) και περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως η υπηρεσία, η ημερομηνία και η κατάσταση του ραντεβού. Τα ραντεβού που ακυρώνονται διαγράφονται αυτόματα από το ID σας.
Το ID ενημερώνεται και με τεχνικά δεδομένα που είναι απαραίτητα για τις θεραπείες σας σε συνδυασμό με τον Φάκελο Πελάτη (ιστορικό εφαρμογών, μετρήσεις), όπως αναφέρεται στην επόμενη ενότητα. Τα στοιχεία αυτά δεν περιλαμβάνουν δεδομένα υγείας.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συμβατική υποχρέωση
Τα δεδομένα των στοιχείων επικοινωνίας χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της κράτησης του ραντεβού σας ή τη διεκπεραίωση της αγοράς σας και την αποστολή αυτοματοποιημένων ή μη ειδοποιήσεων σχετικά με την κατάσταση του ραντεβού ή της παραγγελίας σας μέσω email, SMS ή/και τηλεφωνικής επικοινωνίας, οποτεδήποτε υπάρξει ανάγκη για επιβεβαίωση, τροποποίηση ή ακύρωση του ραντεβού/παραγγελίας σας ή/και ηλεκτρονική αποστολή εγγράφων.
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα των ραντεβού και των παραγγελιών σας για σκοπούς εσωτερικής οργάνωσης, στατιστικής ανάλυσης, βελτίωσης των υπηρεσιών μας και για την τεκμηρίωση της πραγματοποίησης των συναλλαγών σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφωνίας (προστασία από νομικές αξιώσεις).
Η επεξεργασία αυτή πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους παραπάνω σκοπούς και με τρόπο που δεν θίγει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Τα δεδομένα αυτά δεν χρησιμοποιούνται για προωθητικούς σκοπούς χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.
Νομική βάση επεξεργασίας: Νομική υποχρέωση
Τα δεδομένα που αφορούν τα ραντεβού σας και τις αγορές σας (στοιχεία τιμολόγησης, διεύθυνση αποστολής, ιστορικό συναλλαγών) υποβάλλονται σε επεξεργασία για τη συμμόρφωσή μας με εκ του νόμου υποχρεώσεις, όπως η φορολογική νομοθεσία (έκδοση και διατήρηση λογιστικών παραστατικών) και η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή και το ηλεκτρονικό εμπόριο (διαχείριση δικαιώματος υπαναχώρησης, επιστροφών και εγγυήσεων).
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στο διαχειριστικό σύστημα της Επιχείρησης (backend) κάτω από το μοναδικό ID σας και έχει πρόσβαση μόνο το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα που σχετίζονται με ραντεβού, παραγγελίες και παροχές υπηρεσιών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται για την πλήρη ολοκλήρωση και εκτέλεση του ραντεβού ή/και της παραγγελίας σας, καθώς και για το διάστημα που προβλέπεται από τη φορολογική νομοθεσία για τη νομοθεσία για την παραγραφή αστικών αξιώσεων, το οποίο ανέρχεται έως δέκα (10) έτη μετά την τελευταία παροχή υπηρεσίας προς εσάς. Μετά την πάροδο αυτού του χρονικού διαστήματος, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται οριστικά.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους (εφόσον δεν τρέχουν νομικές ή φορολογικές υποχρεώσεις διατήρησης).
Φάκελος Πελάτη (Ιστορικό Πελάτη - Δεδομένα Υγείας - Ιστορικό Θεραπειών και Μετρήσεων)
Ποια δεδομένα ζητάμε
Πριν εφαρμόσουμε κάποια θεραπεία, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε βασικές πληροφορίες για την υγεία σας, ώστε να είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε τυχόν αντενδείξεις σύμφωνα με το ιστορικό της υγείας σας και συνεπώς αν η θεραπεία μπορεί να πραγματοποιηθεί με ασφάλεια. Αν δεν έχουμε τα δεδομένα αυτά, ενδεχομένως να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας. Επίσης από αυτό το ιστορικό αξιολογούμε τις ανάγκες του δέρματός σας, ώστε να σας παρέχουμε εξειδικευμένες και αποτελεσματικές θεραπείες.
Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται κατά την πρώτη σας επίσκεψη στο κέντρο αισθητικής μας και πριν την έναρξη της παροχής των υπηρεσιών, συμπληρώνοντας το έντυπο Ιστορικό Πελάτη. Το έντυπο Ιστορικό Πελάτη περιλαμβάνει επίσης τα βασικά στοιχεία ταυτοποίησής σας (όνομα, τηλέφωνο, email), τα οποία δεν αποτελούν δεδομένα υγείας και περιγράφονται στην ενότητα “Προσωπικά Στοιχεία – ID Πελάτη".
Σε αυτό το πλαίσιο συλλέγουμε πληροφορίες που αφορούν τη γενικότερη κατάσταση της υγείας σας, όπως για παράδειγμα αν λαμβάνετε φαρμακευτική αγωγή, δερματολογικές παθήσεις κ.ά. (δεδομένα ειδικών κατηγοριών/υγείας). Επίσης συλλέγουμε κάποιες πληροφορίες για το ιστορικό των αισθητικών παρεμβάσεων που ενδεχομένως έχετε κάνει στο παρελθόν ή την καλλυντική φροντίδα που ακολουθείτε.
Μέσω του Ιστορικού Πελάτη, συλλέγουμε επισης την ημερομηνία γέννησής σας. Η πληροφορία αυτή δεν αποτελεί δεδομένο υγείας, αλλά συλλέγεται στο ίδιο έντυπο για λόγους ταυτοποίησης και επειδή είναι απαραίτητη για την ορθή παροχή των Υπηρεσιών Αισθητικής μας, καθώς μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε τις ανάγκες του δέρματός σας και να εφαρμόσουμε τις κατάλληλες θεραπείες ανάλογα με την ηλικία σας. Επίπλέον, είναι αναγκαία για τη συμμόρφωσή μας με τη νομοθεσία σχετικά με την παροχή υπηρεσιών σε ανηλίκους, καθώς πρέπει να γνωρίζουμε αν είσαστε άνω των 18 ετών ή αν απαιτείται η συγκατάθεση του κηδεμόνα σας.
Επιπλέον, κατά τη διάρκειά ή μετά την ολοκλήρωση των θεραπειών, κρατάμε ιστορικό των εφαρμογών που έχετε πραγματοποιήσει, δηλαδή τις λεπτομέρειες της εφαρμογής, τα καλλυντικά προϊόντα που συνδυάστηκαν με τις θεραπείες σας, τις παραμέτρους των μηχανημάτων που χρησιμοποιήθηκαν και όποια άλλη τεχνική πληροφορία αφορά τη συγκεκριμένη θεραπεία και είναι απαραίτητη για εμάς, ώστε να αξιολογήσουμε, να βελτιώσουμε ή να επαναλάβουμε την παροχή. Επίσης κρατάμε μετρήσεις που αφορούν μετρήσεις βάρους, περιφερειών, φωτογραφίες πριν και μετά βάσει συγκατάθεσης) ή όποια άλλη σχετική πληροφορία προκειμένου να παρακολουθούμε την εξέλιξη της θεραπείας σας.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Ρητή Συγκατάθεση
Η συλλογή και επεξεργασία των δεδομένων υγείας σας γίνεται με τη ρητή σας συγκατάθεση μέσω υπογραφής στο έντυπο Ιστορικό Πελάτη, με σκοπό τη διασφάλιση της υγείας και της ασφάλειάς σας κατά την εκτέλεση των υπηρεσιών. Μπορείτε να αρνηθείτε τη συλλογή τους ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Σε αυτή την περίπτωση όμως διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση της υπεύθυνης αισθητικού, να αρνηθούμε να παρέχουμε υπηρεσίες που είναι επεμβατικές και ενέχουν υψηλό ρίσκο για εσάς ή το προσωπικό μας.
Η λήψη φωτογραφιών πριν/μετά είναι προαιρετική και πραγματοποιείται αποκλειστικά με τη ρητή συγκατάθεσή σας. Οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται βοηθητικά για την παρακολούθηση της προόδου των θεραπειών σας. Αν δεν το επιθυμείτε, η θεραπεία σας εκτελείται κανονικά χωρίς τη λήψη φωτογραφιών.
Νομική βάση επεξεργασίας: Συμβατική υποχρέωση
Η ημερομηνία γέννησής σας είναι απαραίτητη για την ορθή παροχή των Υπηρεσιών Αισθητικής μας, καθώς μας επιτρέπει να αξιολογήσουμε σωστά τις ανάγκες του δέρματός σας και να εφαρμόσουμε τις κατάλληλες θεραπείες ανάλογα με την ηλικία σας.
Το ιστορικό των θεραπειών, οι μετρήσεις και οι τεχνικές λεπτομέρειες εφαρμογής (παράμετροι μηχανημάτων, καλλυντικά προϊόντα κλπ) χρησιμοποιούνται για να παρακολουθούμε την ορθή παροχή και την εξέλιξη των θεραπειών, ώστε να μπορέσουμε να σας ενημερώνουμε για την πρόοδο σας ή/και να προσαρμόζουμε τις μελλοντικές θεραπείες με βάση τις ανάγκες που προκύπτουν, με σκοπό την καλύτερη αποτελεσματικότητα και ικανοποίησή σας, στα πλαίσια της μεταξύ μας συνεργασίας.
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Επίπλέον διατηρούμε το ιστορικό των θεραπειών, τις μετρήσεις και τις τεχνικές λεπτομέρειες εφαρμογής (παράμετροι μηχανημάτων, καλλυντικά προϊόντα κλπ) για σκοπούς εσωτερικής οργάνωσης, στατιστικής ανάλυσης, βελτίωσης των υπηρεσιών μας, καθώς και για την τεκμηρίωση της πραγματοποίησης των συνεδριών και την προστασία της επιχείρησης από νομικές αξιώσεις σε περίπτωση μελλοντικής διαφωνίας.
Νομική βάση επεξεργασίας: Νομική υποχρέωση
Η ημερομηνία γέννησής σας είναι απαραίτητη επίσης και για τη συμμόρφωσή μας με τη νομοθεσία, ώστε να επιβεβαιώνουμε ότι είστε άνω των 18 ετών ή ότι διαθέτουμε τη γραπτή έγκριση του κηδεμόνα σας πριν την έναρξη των συνεδριών.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται, με βάση το ID πελάτη, έντυπα στο Ιστορικό Πελάτη και άλλα έντυπα και φυλάσσονται σε ασφαλές σημείο στο οποίο έχει πρόσβαση μόνο το προσωπικό της Επιχείρησης και μόνο για τους παραπάνω σκοπούς και συνθέτουν τον Φάκελο Πελάτη. Ψηφιακά τμήματά τους (όπως π.χ. φωτογραφίες, μετρήσεις) μπορεί να αποθηκεύονται στους υπολογιστές της Επιχείρησής μας και σε κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας, με περιορισμένη πρόσβαση μόνο για το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας.
Το ID πελάτη χρησιμοποιείται μόνο ως αριθμός αναφοράς για τη σύνδεση των δεδομένων υγείας με τον Φάκελο Πελάτη. Τα δεδομένα υγείας αποθηκεύονται ξεχωριστά από τα προσωπικά στοιχεία.
Η επεξεργασία των δεδομένων σας πραγματοποιείται αποκλειστικά για τους παραπάνω σκοπούς και με τρόπο που δεν θίγει τα δικαιώματα και τις ελευθερίες σας. Οι πληροφορίες αυτές δεν διαβιβάζονται σε τρίτους για κανένα λόγο, εκτός αν αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία και είναι προσβάσιμα μόνο από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας.
Για πόσο χρόνο
Προκειμένου να εξασφαλιστεί η ασφάλεια και η συνέχεια των θεραπειών σας σε περίπτωση που επανέλθετε στο κέντρο μας μετά από μακρόχρονη απουσία (καθώς και για την άμυνα της επιχείρησης κατά νομικών αξιώσεων), τα δεδομένα του Φακέλου Πελάτη (συμπεριλαμβανομένου του ιστορικού υγείας, των τεχνικών σημειώσεων και των φωτογραφιών) διατηρούνται για διάστημα δέκα (10) ετών από την ημερομηνία της τελευταίας παροχής υπηρεσίας προς εσάς. Μετά την πάροδο της 10ετίας, τα δεδομένα διαγράφονται οριστικά ή ανωνυμοποιούνται.
Επικαιροποίηση: Για την ασφάλειά σας, οι πληροφορίες υγελιας επανελέγχονται και επικαιροποιούνται (συμπληρώνονται εκ νέου) σε ετήσια βάση (1 έτος), εφόσον λαμβάνετε ενεργά υπηρεσίες.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και στον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας για τα δεδομένα υγείας ή τις φωτογραφίες ανά πάσα στιγμή. Η ανάκληση ισχύει για το μέλλον (δεν θα μπορούν να εκτελεστούν νέες θεραπείες που απαιτούν έλεγχο υγείας), ενώ το τεχνικό ιστορικό των θεραπειών που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί θα διατηρηθεί για το προβλεπόμενο διάστημα (έως 10 έτη) βάσει του εννόμου συμφέροντος της επιχείρησης για προστασία από νομικές αξιώσεις.
Ενημερωτικό δελτίο (newsletter)
Ποια δεδομένα ζητάμε
Για στην εγγραφή στο newsletter συλλέγουμε το ονοματεπώνυμο και το email σας. Επίσης συλλέγουμε στατιστικά δεδομένα σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης σας με τα μηνύματα αυτά, όπως την ώρα αποστολής και ανοίγματος, το αναγνωριστικό πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις προβολές και τα κλικ που πραγματοποιήσατε εντός του κάθε email.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Αν επιλέξετε το αντίστοιχο πεδίο κατά τη συμπλήρωση του εντύπου Ιστορικού Πελάτη, θα χρησιμοποιήσουμε το email και το ονοματεπώνυμό σας για την εγγραφή σας στη λίστα του ενημερωτικού δελτίου μας (newsletter), με σκοπό να λαμβάνετε ενημερώσεις, προσφορές ή προωθητικές ενέργειες που αφορούν προϊόντα ή υπηρεσίες και γενικά θέματα αισθητικής. Τα δεδομένα αλληλεπίδρασης χρησιμοποιούνται με βάση το έννομο συμφέρον μας για τη στατιστική αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας των ενημερώσεων.
Σε περίπτωση ατόμων κάτω των 18 ετών απαιτείται η ρητή συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα στο Ιστορικό Πελάτη.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται έντυπα στο Ιστορικό Πελάτη και ψηφιακά στην πλατφόρμα/διακομιστή διαχείρισης email της Ιστοσελίδας μας, με πρόσβαση μόνο από το εξουσιοδοτημένο προσωπικό.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται αποκλειστικά μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας (απεγγραφή).
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, περιορισμού ή διαγραφής των στοιχείων σας. Μπορείτε να άρετε τη συγκατάθεσή σας και να διαγραφείτε ανά πάσα στιγμή, είτε ζητώντας το στο κέντρο μας, είτε κάνοντας κλικ στον σύνδεσμο απεγγραφής (unsubscribe) που βρίσκεται στο τέλος κάθε email που σας αποστέλλουμε.
Επεξεργασία δεδομένων μέσω συστήματος βιντεοεπιτήρησης
Ποια δεδομένα ζητάμε
Στο πλαίσιο της χρήσης συστήματος βιντεοεπιτήρησης στους χώρους του κέντρου αισθητικής μας, συλλέγουμε δεδομένα εικόνας και βίντεο.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Χρησιμοποιούμε σύστημα επιτήρησης για τον σκοπό της προστασίας προσώπων και αγαθών. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας (άρθρο 6 παρ. 1. στ ΓΚΠΔ).
Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στην ανάγκη να προστατεύσουμε τον χώρο μας και τα αγαθά που ευρίσκονται σε αυτόν από παράνομες πράξεις, όπως ενδεικτικά από κλοπές. Το ίδιο ισχύει και για την ασφάλεια της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας, της υγείας καθώς και της περιουσίας του προσωπικού μας και τρίτων που νομίμως ευρίσκονται στον επιτηρούμενο χώρο. Συλλέγουμε μόνο δεδομένα εικόνας και περιορίζουμε τη λήψη σε χώρους που αξιολογήσαμε ότι υπάρχει αυξημένη πιθανότητα τέλεσης παράνομων πράξεων π.χ. κλοπής, όπως στα ταμεία μας και στην είσοδο, χωρίς να εστιάζουμε σε χώρους όπου ενδέχεται να περιορίζεται υπέρμετρα η ιδιωτική ζωή των προσώπων των οποίων λαμβάνεται η εικόνα, περιλαμβανομένου του δικαιώματός τους στον σεβασμό των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Το τηρούμενο υλικό είναι προσβάσιμο μόνο από το αρμόδιο/εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας που είναι επιφορτισμένο με την ασφάλεια του χώρου. Το υλικό αυτό δεν διαβιβάζεται σε τρίτους, με εξαίρεση τις ακόλουθες περιπτώσεις: α) προς τις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές όταν περιλαμβάνει στοιχεία απαραίτητα για τη διερεύνηση μιας αξιόποινης πράξης, η οποία αφορά πρόσωπα ή αγαθά του υπευθύνου επεξεργασίας, β) προς τις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές όταν ζητούν δεδομένα, νομίμως, κατά την άσκηση των καθηκόντων τους, και γ) προς το θύμα ή τον δράστη μιας αξιόποινης πράξης, όταν πρόκειται για δεδομένα τα οποία ενδέχεται να αποτελούν αποδεικτικά στοιχεία της πράξης.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα αυτά τηρούνται για δέκα πέντε (15) ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων διαγράφονται αυτόματα. Σε περίπτωση που στο διάστημα αυτό διαπιστώσουμε κάποιο περιστατικό, απομονώνουμε τμήμα του βίντεο και το τηρούμε έως και έναν (1) μήνα ακόμα, με σκοπό τη διερεύνηση του περιστατικού και την έναρξη νομικών διαδικασιών για την υπεράσπιση των εννόμων συμφερόντων μας, ενώ αν το περιστατικό αφορά τρίτον θα τηρήσουμε το βίντεο έως και τρεις (3) μήνες ακόμα.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε (πχ αν επεξεργαζόμαστε την εικόνα σας). Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους, το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (δικαίωμα εναντίωσης).
Για να εξετάσουμε ένα αίτημα που σχετίζεται με την εικόνα σας, θα πρέπει να μας προσδιορίσετε πότε περίπου βρεθήκατε στην εμβέλεια των καμερών και να μας δώσετε μια εικόνα σας, ώστε να μας διευκολύνει στον εντοπισμό των δικών σας δεδομένων και στην απόκρυψη των δεδομένων τρίτων εικονιζόμενων προσώπων. Εναλλακτικά, σας δίνουμε τη δυνατότητα να προσέλθετε στις εγκαταστάσεις μας για να σας επιδείξουμε τις εικόνες στις οποίες εμφανίζεστε. Επισημαίνουμε επίσης ότι η άσκηση δικαιώματος εναντίωσης ή διαγραφής δεν συνεπάγεται την άμεση διαγραφή δεδομένων ή την τροποποίηση της επεξεργασίας. Σε κάθε περίπτωση θα σας απαντήσουμε αναλυτικά το συντομότερο δυνατόν, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ΓΚΠΔ.
Αντίγραφα ασφαλείας
Ο διακομιστής (server) της Ιστοσελίδας μας βρίσκεται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για όσα δεδομένα αναφέρεται παραπάνω ότι αποθηκεύονται σε αυτόν, ενδέχεται να αποθηκεύονται ως επιπλέον αντίγραφα ασφαλείας στον ίδιο server, σε τοπικό υπολογιστή της Επιχείρησής μας με κρυπτογράφηση και σε υπηρεσίες cloud που βρίσκονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τα αντίγραφα ασφαλείας προστατεύονται με σύγχρονα μέτρα κρυπτογράφησης και ακολουθούν τους ίδιους χρόνους διατήρησης και διαγραφής που ορίζονται για τα πρωτογενή δεδομένα.
Προστασία δεδομένων ανηλίκων
Η Ιστοσελίδα μας και οι ψηφιακές υπηρεσίες μας (όπως η εγγραφή στο newsletter) απευθύνονται σε άτομα ηλικίας 15 ετών και άνω, σύμφωνα με όσα ορίζει η ελληνική νομοθεσία (Ν. 4624/2019) για το ψηφιακό περιβάλλον.
Ωστόσο, η χρήση του E-shop για αγορές, η δημιουργία Λογαριασμού Χρήστη, η κράτηση ραντεβού, καθώς και η λήψη υπηρεσιών/θεραπειών στο κέντρο αισθητικής μας (που συνεπάγεται τη συμπλήρωση Φακέλου Υγείας) επιτρέπεται αποκλειστικά σε ενήλικες (άνω των 18 ετών) ή σε ανηλίκους ΜΟΝΟ κατόπιν ρητής γραπτής συγκατάθεσης και παρουσίας του γονέα ή κηδεμόνα τους.
Σε περίπτωση που περιέλθει σε γνώση μας ότι έχουμε συλλέξει προσωπικά δεδομένα παιδιού μικρότερης ηλικίας χωρίς τη γονική έγκριση, θα τα αφαιρούμε άμεσα για την προστασία του.
Πως να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Σε κάθε κατηγορία επεξεργασίας προσωπικών σας δεδομένων που αναφέρθηκαν παραπάνω μπορείτε να ασκήσετε τα αντίστοιχα δικαιώματα είτε με έγγραφο αίτημά σας προς την Επιχείρηση στο info@efikiriakou.gr, είτε μέσω της ειδικής φόρμας που υπάρχει στην Ιστοσελίδα ή καταθέτοντας αυτοπροσώπως το αίτημά σας στη διεύθυνση του κέντρου αισθητικής μας. Σε αυτήν την περίπτωση συμφωνείτε να μοιραστείτε μαζί μας τα στοιχεία επικοινωνίας σας με σκοπό την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας. Επίσης διατηρείτε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή όποια ρητή συγκατάθεση έχετε δώσει. Επισημαίνουμε επίσης ότι η άσκηση δικαιώματος εναντίωσης ή διαγραφής δεν συνεπάγεται την άμεση διαγραφή δεδομένων ή την τροποποίηση της επεξεργασίας. Σε κάθε περίπτωση θα σας απαντήσουμε αναλυτικά το συντομότερο δυνατόν, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ΓΚΠΔ.
Είμαστε πάντα στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή παρατήρηση έχετε να κάνετε. Αν παρόλα αυτά αισθάνεστε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, https://www.dpa.gr (εξωτερικός σύνδεσμος), τηλ. 2106475600).