Γενικά
Ο ιστότοπος www.efikiriakou.gr είναι η ιστοσελίδα (στο εξής “Ιστοσελίδα”) της επιχείρησης με επωνυμία “Κυριακού Ευπραξία του Γεωργίου” και διακριτικό τίτλο: “Εργαστήριο Αισθητικής Έφη Κυριακού” (ΕΔΡΑ: Βασ. Κωνσταντίνου & Κιμπιζή 12, Κορωπί, ΑΦΜ: 103212681, ΔΟΥ: Κορωπίου, ΤΗΛ: 2106026108, EMAIL: info@efikiriakou.gr, ΑΡ. ΓΕΜΗ: 65560403000) (στο εξής “Επιχείρηση”) που δραστηριοποιείται στους τομείς της παροχής υπηρεσιών εργαστηρίου αισθητικής και λιανικού εμπορίου καλλυντικών και ειδών καλλωπισμού (ινστιτούτο αισθητικής).
Η χρήση της ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες όρους χρήσης. Με την επίσκεψη, πλοήγηση και χρήση των υπηρεσιών που παρέχονται, ο χρήστης συναινεί αυτομάτως με τους όρους αυτούς και τους αποδέχεται. Οι όροι αυτοί μπορούν να ενημερώνονται ή να μεταβάλλονται, θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και θα ισχύουν αμέσως από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.
Σκοπιμότητα του ιστότοπου
Σκοπός της Ιστοσελίδας είναι η παρουσίαση και λιανική πώληση των υπηρεσιών και προϊόντων που διαθέτει η Επιχείρηση και η δημοσίευση άρθρων και συμβούλων αισθητικής μέσω blog. Συγκεκριμένα οι χρήστες της Ιστοσελίδας μπορούν να ενημερώνονται και να πληροφορούνται για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και τα προϊόντα της Επιχείρησης. Παράλληλα μέσω της Ιστοσελίδας δίνεται η δυνατότητα για ηλεκτρονική κράτηση και πληρωμή ραντεβού που αφορούν τις παρεχόμενες υπηρεσίες (στο εξής “Online ραντεβού”) και για αγορά καλλυντικών προϊόντων για προσωπική χρήση (στο εξής “E-shop”). Επίσης αν το επιθυμούν, οι χρήστες μπορούν να αλληλεπιδράσουν με την Ιστοσελίδα (όπως ενδεικτικά να αξιολογήσουν προϊόντα και υπηρεσίες, να σχολιάσουν άρθρα, να επικοινωνήσουν με την Επιχείρηση, κ.ά).
Δημιουργία λογαριασμού
Η Ιστοσελίδα είναι διαθέσιμη προς όλους, με εξαίρεση κάποιες λειτουργίες της όπου απαιτείται η δημιουργία ενός λογαριασμού χρήστη (στο εξής “Λογαριασμός”). Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να δημιουργήσει δωρεάν Λογαριασμό στην Ιστοσελίδα για να αποκτήσει πρόσβαση σε περιεχόμενο και ηλεκτρονικές υπηρεσίες που απευθύνονται μόνο σε εγγεγραμμένα μέλη. Συγκεκριμένα Λογαριασμός απαιτείται για:
• Την ολοκλήρωση του Online ραντεβού
• Την ολοκλήρωση της αγοράς μέσω του E-shop
• Την αξιολόγηση προϊόντων ή υπηρεσιών και τον σχολιασμό σελίδων ή άρθρων
• Τη διαχείριση των κλεισμένων ραντεβού και των καταχωρημένων παραγγελιών
Online ραντεβού
Η Ιστοσελίδα διαθέτει σύστημα κράτησης ηλεκτρονικού ραντεβού (Online ραντεβού). Η ολοκλήρωση της κράτησης είναι δυνατή μόνο σε εγγεγραμμένους χρήστες με ενεργό Λογαριασμό. Συγκεκριμένα στο βήμα καταχώρησης στοιχείων πελάτη, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να συνδεθεί στον υπάρχοντα Λογαριασμό του. Σε διαφορετική περίπτωση ενημερώνεται ότι για να ολοκληρωθεί η κράτηση του ραντεβού θα δημιουργηθεί αυτόματα ένας Λογαριασμός και θα του αποσταλούν τα στοιχεία σύνδεσής του στο email που έχει δηλώσει.
Η διαδικασία κράτησης απαιτεί, κατ’ ελάχιστο, την καταχώρηση του ονοματεπώνυμου, του αριθμού του τηλεφώνου (κατά προτίμηση κινητού) και της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) του χρήστη. Ο χρήστης επιλέγει την υπηρεσία που επιθυμεί, και ακολουθεί τις οδηγίες που εμφανίζονται σε κάθε βήμα. Μόλις η κράτηση ολοκληρωθεί αποστέλλεται μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προς τον χρήστη, που περιέχει τις λεπτομέρειες του ραντεβού του και σχετικές οδηγίες.
Όλα τα ραντεβού που έχουν κρατηθεί επιτυχώς αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων της Ιστοσελίδας και ο χρήστης έχει πρόσβαση σε αυτά μέσα από τον Λογαριασμό του. Ένα ραντεβού θεωρείται ότι έχει κρατηθεί επιτυχώς όταν έχει λάβει μοναδικό αύξοντα αριθμό, ο οποίος εμφανίζεται στο email επιβεβαίωσης και στο Λογαριασμό του χρήστη.
Διαχειριση, τροποποιηση και ακυρωση online ραντεβου
Μέσα από τον Λογαριασμό του ο χρήστης της Ιστοσελίδας έχει τη δυνατότητα να εμφανίσει, να τροποποιήσει ή να ακυρώσει τα ραντεβού του. Η τροποποίηση και η ακύρωση ενός ραντεβού πρέπει να γίνονται τουλάχιστον 1 ώρα πριν την έναρξή του.
Στην περίπτωση έγκαιρης ακύρωσης ραντεβού το οποίο έχει πληρωθεί online, γίνεται η αντίστοιχη επιστροφή του τιμήματος των υπηρεσιών που δεν παρασχέθηκαν. Στην περίπτωση ακύρωσης σειράς ραντεβού η οποία πληρώθηκε online, επιστρέφεται το τίμημα των ραντεβού που δεν παρασχέθηκαν από τη στιγμή της ακύρωσης της σειράς και έπειτα.
Μη εμφάνιση στο ραντεβού, χωρίς ειδοποίηση ή με ειδοποίηση για ακύρωση σε διάστημα μικρότερο από 1 ώρα από την έναρξή του, καθιστά το
ραντεβού άκυρο.
Ζητάμε τη συνεργασία σας ώστε σε περίπτωση ακύρωσης αυτή να γίνεται εγκαίρως, ώστε να μην εμποδίζεται η διαθεσιμότητα και η ροή των ραντεβού για τους υπόλοιπους πελάτες.
Διαχειριση, τροποποιηση και ακυρωση ΜΗ ONLINE ραντεβου
Στην περίπτωση που κάποιος πελάτης δεν έχει Λογαριασμό και θέλει να τροποποιήσει ή να ακυρώσει ένα ραντεβού που έχει κρατηθεί με άλλον τρόπο (π.χ. τηλεφωνικά ή μέσω email), τότε θα πρέπει εγκαίρως να επικοινωνήσει με την Επιχείρηση με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στη σελίδα Επικοινωνία.
E-shop
Στην Ιστοσελίδα μας λειτουργεί ηλεκτρονικό κατάστημα αγοράς προϊόντων καλλωπισμού (καλλυντικά, αξεσουάρ ομορφιάς, είδη makeup και συναφή προϊόντα) (E-shop). Το E-shop λειτουργεί αποκλειστικά και μόνο για λιανικές πωλήσεις (B2C) και μόνο για αποστολές εντός Ελλάδας. Η δυνατότητα ολοκλήρωσης μιας παραγγελίας παρέχεται μόνο σε χρήστες με ενεργό Λογαριασμό. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο χρήστης έχει τη δυνατότητα είτε να συνδεθεί στον υπάρχοντα λογαριασμό του, είτε να δημιουργήσει έναν νέο, μετά τη συμπλήρωση των απαραίτητων στοιχείων.
Η αγορά στο E-shop πραγματοποιείται αφού ο χρήστης επιλέξει τα προϊόντα που επιθυμεί και τα προσθέσει στο καλάθι. Στη συνέχεια ακολουθώντας τις οδηγίες συνεχίζει στην ολοκλήρωση και πληρωμή της παραγγελίας.
Μετά την επιτυχή καταχώρηση της παραγγελίας, ο χρήστης θα λάβει επιβεβαιωτικό email με όλες τις λεπτομέρειές της. Η παρακολούθηση της κατάστασης της παραγγελίας μπορεί να γίνει είτε μέσα από τον Λογαριασμό είτε στη σελίδα Κατάσταση Παραγγελίας.
Διαθεσιμότητα
Τα προϊόντα που είναι διαθέσιμα για αποστολή φέρουν την ένδειξη “Σε απόθεμα“.
Τα προϊόντα που μπορούν να αγοραστούν αλλά αφού προηγηθεί παραγγελία, φέρουν την ένδειξη “Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας“.
Τα προϊόντα που δεν είναι διαθέσιμα για αγορά φέρουν την ένδειξη “Εξαντλήθηκε” ή “Εξαντλημένο“.
Επειδή το κατάστημα προορίζεται για λιανική πώληση, ενδέχεται να υπάρξει περιορισμός στις ποσότητες αγοράς ανά παραγγελία.
Αποστολή και Παραλαβή
Αν τα προϊόντα είναι Σε απόθεμα η αποστολή από εμάς γίνεται εντός 2 εργάσιμων ημερών. Σε περίπτωση αγορά προϊόντος που είναι Διαθέσιμο κατόπιν παραγγελίας η αποστολή από εμάς γίνεται εντός 3-5 εργάσιμων ημερών.
Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω εταιριών courier. Οι χρόνοι αποστολής διαφέρουν ανάλογα με την περιοχή και μετράνε από τη στιγμή που θα παραδοθεί η παραγγελία στην κάθε εταιρία. Γενικά κυμαίνονται από 1-3 ημέρες για χερσαίες και νησιωτικές περιοχές, ενώ μπορεί να φτάσουν ως τις 7-10 ημέρες για δυσπρόσιτες περιοχές.
Τα έξοδα αποστολής μέσω courier ανέρχονται σε 3€ και σε περίπτωση αντικαταβολής υπάρχει επιπλέον χρέωση 2€.
Για αγορές άνω των 80 ευρώ δεν χρεώνονται έξοδα αποστολής, παρά μόνο η χρέωση αντικαταβολής 2€.
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας και από το κατάστημά μας, χωρίς κόστος, αρκεί να έχετε ειδοποιηθεί μέσω email ότι η παραγγελία σας έχει ολοκληρωθεί (δηλαδή ότι είναι έτοιμη για παραλαβή).
Τροποποίηση και Ακύρωση παραγγελίας
Ο χρήστης έχει δικαίωμα να τροποποιήσει ακυρώσει μια παραγγελία μόνο όταν αυτή δεν έχει ακόμα αποσταλεί. Για να τροποποιήσετε/ακυρώσετε την παραγγελία μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας στη σελίδα Επικοινωνία, επιλέγοντας “Θέλω: να τροποποιήσω/ακυρώσω την παραγγελία μου” ή στο email orders@efikiriakou.gr, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας.
Στην περίπτωση που η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί και επιθυμείτε να την ακυρώσετε, πρέπει να ακολουθήσετε τη διαδικασία της υπαναχώρησης που αναφέρεται παρακάτω.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την ηλεκτρονική αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των προϊόντων της και να επιστρέψετε τα προϊόντα. Για να γίνει αυτό θα πρέπει μέσα σε αυτό το διάστημα να μας ενημερώσετε μέσω της φόρμας στη σελίδα Επικοινωνία, επιλέγοντας “Θέλω: να ασκήσω το δικαίωμα υπαναχώρησης” ή να μας στείλετε email στο orders@efikiriakou.gr. Στη συνέχεια πρέπει να μας επιστρέψετε τα προϊόντα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για το αίτημα της υπαναχώρησης, περιλαμβάνοντας και τα νόμιμα παραστατικά (απόδειξη λιανικής πώλησης) που παραλάβατε από εμάς. Τυχόν έξοδα επιστροφής βαρύνουν εσάς. Εντός της ίδιας προθεσμίας εμείς θα σας επιστρέψουμε τα χρήματά σας, αφού θα έχουμε παραλάβει τα επιστρεφόμενα προϊόντα ή μας αποδείξετε ότι έχετε αποστείλει τα αντικείμενα προς επιστροφή, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή του αντιτίμου θα γίνεται στο ίδιο μέσο πληρωμής που είχατε επιλέξει κατά την αγορά, εκτός και αν πληρώσατε με μετρητά μέσω αντικαταβολής, οπότε και η επιστροφή θα γίνει στον λογαριασμό τράπεζας που θα μας επιδείξετε για τον σκοπό αυτό (χωρίς δικά σας έξοδα).
Προσοχή: λόγω της φύσης των εμπορευόμενων προϊόντων του E-shop μας, για λόγους υγιεινής δεν γίνονται δεκτές επιστροφές καλλυντικών και αξεσουάρ που έρχονται σε άμεση επαφή με το δέρμα, αν έχουν ανοιχτεί οι συσκευασίες ή/και έχουν αφαιρεθεί οι ταινίες ασφαλείας!
Επιστροφές ελαττωματικών προϊόντων
Στην περίπτωση που διαπιστώσετε ότι κάποιο προϊόν είναι ελαττωματικό και μη λειτουργικό, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας στη σελίδα Επικοινωνία, επιλέγοντας “Θέλω: να επιστρέψω ένα ελαττωματικό προϊόν” ή στο email orders@efikiriakou.gr και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για τη διαδικασία αντικατάστασής του.
Πληρωμή
Η πληρωμή των υπηρεσιών και των προϊόντων γίνονται με τους εξής τρόπους:
• Πληρωμή με Viva Wallet Smart Checkout. Μπορείτε να πληρώσετε είτε με πιστωτική/χρεωστική κάρτα, με ψηφιακό πορτοφόλι (Google Pay ή VivaWallet) ή με άμεση τραπεζική μεταφορά μέσω IRIS. Οι πληρωμές πραγματοποιούνται και επεξεργάζονται σε ασφαλές περιβάλλον της Viva.com. Η Ιστοσελίδα μας δεν αποθηκεύει δεδομένα μέσων πληρωμών, όπως αριθμούς καρτών και κωδικούς ασφαλείας τους.
• Πληρωμή στο κατάστημα ή κατά την παράδοση (Αντικαταβολή). Με αυτόν τον τρόπο πληρωμής μπορείτε να πληρώσετε κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας στο κατάστημά μας, αν πρόκειται για παραλαβή από το κατάστημα (χωρίς επιπλέον χρέωση) ή στον μεταφορέα, αν πρόκειται για αποστολή στον χώρο σας (επιπλέον χρέωση 2€).
Υπενθυμίζουμε ότι δεν επιτρέπεται η πληρωμή ποσού άνω των 500€ με μετρητά και απαιτείται τραπεζικό μέσο πληρωμής.
Όλες οι εμφανιζόμενες τιμές στην Ιστοσελίδα περιέχουν ΦΠΑ 24%.
Μικτές παραγγελίεσ
Οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται στην Ιστοσελίδα μας ενδέχεται να περιέχουν υπηρεσίες και προϊόντα (“Μικτές Παραγγελίες”). Σε αυτήν την περίπτωση η παραγγελία πληρώνεται στο σύνολό της και στη συνέχεια διασπάται για ξεχωριστή επεξεργασία και τιμολόγηση: τα προϊόντα ετοιμάζονται ξεχωριστά για αποστολή ή παραλαβή, ενώ τα ραντεβού ισχύουν ακολουθώντας το σύστημα των Online ραντεβού.
Κουπόνια
Τα κουπόνια αφορούν εκπτώσεις ή μειώσεις τιμών και εφαρμόζονται αποκλειστικά ηλεκτρονικά και μόνο στην Ιστοσελίδα μας και μπορεί να έχουν εξειδικευμένες προϋποθέσεις εφαρμογής. Τα κουπόνια δεν ισχύουν σε υπηρεσίες και προϊόντα που βρίσκονται ήδη σε προσφορά. Σε αυτές τις περιπτώσεις υπερισχύει η προσφορά έναντι του κουπονιού.
Υποχρεώσεις μελών
Τα στοιχεία εισόδου του εγγεγραμμένου χρήστη στην Ιστοσελίδα (όνομα χρήστη και συνθηματικό) είναι αυστηρώς προσωπικά. Ο χρήστης οφείλει να μην κοινοποιεί τα στοιχεία αυτά σε τρίτους και να φροντίζει για την ασφαλή αποθήκευση του συνθηματικού του. Σε αντίθετη περίπτωση, η Επιχείρηση δε φέρει ευθύνη για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του Λογαριασμού που προέκυψε από αμέλεια του χρήστη σε σχέση με την ασφάλεια των στοιχείων εισόδου του. Σε περίπτωση απώλειας συνθηματικού ή αν υπάρχει υπόνοια παραβίασής του από τρίτο, τότε ο χρήστης οφείλει άμεσα να προβεί σε αλλαγή συνθηματικού ή να ενημερώσει τον διαχειριστή της Ιστοσελίδας στη διεύθυνση admin@efikiriakou.gr.
Στο blog της Ιστοσελίδας και κατά την αξιολόγηση των προϊόντων υπάρχει η δυνατότητα στους εγγεγραμμένους χρήστες να αφήσουν σχόλιο ή απάντηση σε άλλο σχόλιο. Κατά τον σχολιασμό ο χρήστης οφείλει να ακολουθεί τους κανόνες ευπρέπειας, ηθικής και σεβασμού. Απαγορεύεται η δημοσίευση υβριστικών, άσεμνων, χυδαίων, βλάσφημων, συκοφαντικών, δυσφημιστικών, απειλητικών, προσβλητικών ή γενικότερα αντίθετων στα χρηστά ήθη μηνυμάτων ή επίσης η δημοσίευση μηνυμάτων που παραβιάζουν το προσωπικό απόρρητο τρίτων, περιέχουν θρησκευτικές, φυλετικές ή άλλες διακρίσεις και εν γένει η δημοσίευση μηνυμάτων και περιεχομένου που προσβάλει την προσωπικότητα και την ακεραιότητα τρίτων ή παρακινούν σε πράξεις παράνομες και αξιόποινες. Όλα τα σχόλια και οι απαντήσεις υπόκεινται σε έγκριση από το διαχειριστή της Ιστοσελίδας και σε περίπτωση που δεν συνάδουν με τους παρόντες όρους, τότε αυτόματα διαγράφονται πριν δημοσιευτούν.
Πνευματικά δικαιώματα
Όλο το περιεχόμενο της Ιστοσελίδας (όπως κείμενο, φωτογραφίες, βίντεο, γραφικά, λογότυποι, κλπ) είναι πνευματική ιδιοκτησία της Επιχείρησης μας ή των αντίστοιχων κατόχων τους, σε περίπτωση περιεχομένου τρίτων. Δεν επιτρέπεται η αντιγραφή με οποιονδήποτε τρόπο, μέρους ή όλου του περιεχομένου και η χρησιμοποίησή του χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της Επιχείρησης.
Εξωτερικοί σύνδεσμοι τρίτων
Στην Ιστοσελίδα μπορεί να περιέχονται σύνδεσμοι που οδηγούν σε ιστοσελίδες τρίτων. Οι ιστοσελίδες αυτές διέπονται από τους δικούς τους όρους χρήσης, πολιτικής προσωπικών δεδομένων και cookies. Η Επιχείρησή μας δεν ελέγχει και δεν υποστηρίζει καμία από αυτές τις ιστοσελίδες τρίτων και δεν φέρει καμία ευθύνη για το περιεχόμενό τους ή την πολιτική λειτουργίας τους. Συνιστάται ο χρήστης να ελέγχει τους όρους χρήσης της κάθε ιστοσελίδας που αντιστοιχεί σε εξωτερικό σύνδεσμο, πριν την επίσκεψή του σε αυτές. Η περίληψη των συνδέσμων αυτών στην Ιστοσελίδα μας, δε σημαίνει με κανέναν τρόπο, ότι η Επιχείρησή μας συμφωνεί, υποστηρίζει ή αποδέχεται το περιεχόμενο ή τις υπηρεσίες τους.