Γενικά
Ο ιστότοπος www.efikiriakou.gr είναι η ιστοσελίδα (στο εξής “Ιστοσελίδα”) της επιχείρησης με επωνυμία “Κυριακού Ευπραξία του Γεωργίου” και διακριτικό τίτλο: “Εργαστήριο Αισθητικής Έφη Κυριακού” (ΕΔΡΑ: Βασ. Κωνσταντίνου & Κιμπιζή 12, Κορωπί, ΑΦΜ: 103212681, ΔΟΥ: Κορωπίου, ΤΗΛ: 2106026108, EMAIL: info@efikiriakou.gr, ΑΡ. ΓΕΜΗ: 65560403000) (στο εξής “Επιχείρηση”) που δραστηριοποιείται στους τομείς της παροχής υπηρεσιών εργαστηρίου αισθητικής και λιανικού εμπορίου καλλυντικών και ειδών καλλωπισμού (ινστιτούτο αισθητικής).
Στα πλαίσια της παροχής υπηρεσιών, δια ζώσης και online, προς εσάς (στο εξής “Xρήστης”), συλλέγουμε κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με όσα αναφέρονται στην παρούσα σελίδα. Οι όροι της σελίδας αυτής μπορούν να ενημερώνονται ή να μεταβάλλονται, θα δημοσιεύονται σε αυτή τη σελίδα και θα ισχύουν αμέσως από την ημερομηνία δημοσίευσής τους.
Υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων
Ως υπεύθυνος για την επεξεργασία των δεδομένων που συλλέγουμε ορίζεται η “Επιχείρηση”, που εκπροσωπείται από την κα Κυριακού Ευπραξία, με τα στοιχεία επικοινωνίας που αναφέρονται στην πρώτη παράγραφο του παρόντος. Η επεξεργασία των δεδομένων σας γίνεται από το προσωπικό της “Επιχείρισης” και όταν/αν κάποια από αυτά κοινοποιούνται σε τρίτους αποδέκτες, αναφέρεται ρητά στη σελίδα αυτή.
Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε online
Κατά την περιήγηση στην Ιστοσελίδα μας και ανάλογα με τις Online Υπηρεσίες που χρησιμοποιείτε, συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Στοιχεία κατά την περιήγησή σας - Cookies
Τα cookies είναι μικρά αρχεία με πληροφορίες σε μορφή απλού κειμένου τα οποία εγκαθίστανται στον ηλεκτρονικό υπολογιστή (ή άλλη συσκευή που
χρησιμοποιείται για την προβολή της "Ιστοσελίδας") από το διακομιστή (server) της. Κάθε φορά που ο χρήστης συνδέεται στην Ιστοσελίδα, αυτή ανακτά τις πληροφορίες από τα εγκατεστημένα cookies και προσφέρει στον χρήστη υπηρεσίες με βάση τις πληροφορίες αυτές, όπως για παράδειγμα τις ειδικές προτιμήσεις στο προφίλ ενός χρήστη ή απομνημόνευση των παροχών στο καλάθι κλπ. Επίσης τα cookies μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για στατιστικούς σκοπούς καταγράφοντας την επισκεψιμότητα μιας ιστοσελίδας. 'Ολα τα cookies έχουν κάποιον συγκεκριμένο χρόνο ζωής, που διαφέρει ανάλογα με τη λειτουργία του.
Όλες οι κατηγορίες των cookies που εγκαθιστούμε και η ρύθμισή τους ανάλογα με τις προτιμήσεις σας εμφανίζονται στην Ιστοσελίδα στο παράθυρο "Ρυθμίσεις Ιδιωτικότητας" που εμφανίζεται κατά την πρώτη επίσκεψη σας. Μπορείτε να αλλάζετε τις ρυθμίσεις σας οποτεδήποτε επιλέγοντας το σχετικό εικονίδιο στο κάτω μέρος της οθόνης.
Απαραίτητα cookies
Η "Ιστοσελίδα" χρειάζεται τα απαραίτητα cookies για να λειτουργήσει σωστά, δηλαδή για να μεταφερθούν οι πληροφορίες από τον server στην οθόνη σας. Τα cookies αυτά απαιτούνται για να εκτελεστούν βασικές λειτουργίες στην Ιστοσελίδα, όπως να κάνετε είσοδο στον Λογαριασμό σας, να επιβεβαιωθεί η είσοδος χρήστη, να αποθηκευτούν οι επιλογές στο καλάθι σας, να πληρώσετε την παραγγελία σας, να συλλέξουν τις πληροφορίες που συμπληρώνετε στις φόρμες επικοινωνίας κλπ. Χωρίς αυτά δεν μπορεί να λειτουργήσει η Ιστοσελίδα και να εκτελέσει τον σκοπό της και επομένως αυτά δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Λειτουργικά cookies
Τα cookies αυτά χρησιμοποιούνται για να βελτιώσουν την εμπειρία του χρήστη. Τέτοια είναι για παράδειγμα cookies που θυμούνται ρυθμίσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης, ρυθμίσεις χώρας ή επιτρέπουν την επικοινωνία με εξωτερικές σελίδες με σκοπό να εμπλουτίσουν την εμπειρία χρήσης σας (π.χ. για να δείτε ένα βίντεο από το Youtube μέσα από την Ιστοσελίδα μας). Μπορείτε να τα απενεργοποιήσετε, αν δεν έχετε σκοπό να χρησιμοποιήσετε τέτοιες λειτουργίες.
Cookies Ανάλυσης Επισκεψιμότητας
Αποθηκεύουμε στοιχεία επισκεψιμότητας στην σελίδα μας για λόγους στατιστικούς και βελτίωσης της Ιστοσελίδας. Κατά την επίσκεψή σας στην "Ιστοσελίδα" μας αποθηκεύονται δεδομένα όπως η ανωνυμοποιημένη διεύθυνση IP σας (χωρίς τα τελευταία ψηφία της - 2 bytes anonymization), η ημερομηνία και η ώρα της επίσκεψης σας, η τοποθεσία σας, το είδος της συσκευής που χρησιμοποιήσατε, το λειτουργικό σύστημα, ρυθμίσεις γλώσσας και ανάλυσης οθόνης του προγράμματος περιήγησής σας, οι σελίδες στις οποίες περιηγηθήκατε μέσα στην "Ιστοσελίδα" μας, οι σύνδεσμοι και τα αρχεία που επιλέξατε και οι σελίδες από τις οποίες προήλθε η επίσκεψής σας.
Ο σκοπός της συλλογής των δεδομένων αυτών αφορά στατιστικούς και μόνο λόγους, για αξιολόγηση και βελτίωση της εμπειρίας χρήσης της "Ιστοσελίδας" μας και της ανάλυσης της επισκεψιμότητάς της, ώστε να διατηρήσουμε την ανταγωνιστικότητα και την ποιότητά της.
Όλα τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται σε βάση δεδομένων του διακομιστή στον οποίον φιλοξενείται η "Ιστοσελίδα" μας, έχουν πρόσβαση σε αυτά μόνο οι διαχειριστές της και δε μοιράζονται με κανέναν τρίτο.
Τα δεδομένα διατηρούνται για όσο χρόνο απαιτεί η ανάλυση της επισκεψιμότητας και η σύγκριση της με παλαιότερα έτη.
Τα cookies αυτά ενεργοποιούνται μόνο με την συγκατάθεσή σας, ενώ μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να τα απενεργοποιήσετε, αποσύρωντάς την.
Cookies τρίτων
Αν χρησιμοποιήσετε τμήματα και λειτουργίες της Ιστοσελίδας που οδηγούν ή χρησιμοποιούν τμήματα ιστοσελίδων τρίτων, τότε θα εγκατασταθούν στη συσκευή σας cookies από τους αντίστοιχους παρόχους. Για παράδειγμα όταν επιλέξετε να δείτε μέσα από την Ιστοσελίδα μας ένα βίντεο από το YouTube τότε θα εγκατασταθούν cookies που προέρχονται από την Google. Εμείς δεν έχουμε έλεγχο πάνω σε αυτά τα cookies, αυτά υπόκεινται στους όρους και την πολιτική απορρήτου της κάθε σελίδας τρίτου που τα εγκαθιστά. Μπορείτε αν θέλετε να μη δεχτείτε τα cookies αυτά, αλλά σε αυτήν την περίπτωση δε θα μπορέσετε να χρησιμοποιήσετε τις αντίστοιχες λειτουργίες.
Ο τύπος, ο σκοπός και η διάρκεια του κάθε cookie εμφανίζονται στον πίνακα:
Σύστημα Online Ραντεβου και e-shop - Δημιουργία λογαριασμού χρήστη
Ποια δεδομένα ζητάμε
Η χρήση του Online Ραντεβού και της αγοράς προϊόντων από το E-shop της Ιστοσελίδας προϋποθέτει τη δημιουργία ενός Λογαριασμού Χρήστη ("Λογαριασμός") που θα αποθηκεύει τα απαραίτητα δεδομένα σας για την εκτέλεση της κράτησης του ραντεβού ή/και της παραγγελίας σας. Με τη χρήση των παραπάνω Online Υπηρεσιών δηλώνετε ότι συμφωνείτε με τους παρόντες όρους και τους Όρους Χρήσης.
Σε διάφορα βήματα των Online Υπηρεσιών (και ανάλογα με το ποια υπηρεσία χρησιμοποιείτε) θα χρειαστεί η καταχώρηση από εσάς στοιχείων όπως: Όνομα, Επώνυμο, Τηλέφωνο, Email, Διεύθυνσης Χρέωσης, Διεύθυνση Αποστολής, Όνομα Χρήστη (username) και Κωδικός Πρόσβασης (password).
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Λογαριασμό σας και για άλλες λειτουργίες μέσα στην Ιστοσελίδα, όπως για παράδειγμα να αξιολογήσετε μια υπηρεσία ή ένα προϊόν, να σχολιάσετε ένα άρθρο ή να αλληλεπιδράσετε με φόρμες επικοινωνίας. Οι επιπλέον αυτές λειτουργίες είναι προαιρετικές και κάθε φορά δίνετε ρητά τη συγκατάθεσή σας αν επιθυμείτε τη χρήση τους.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συμβατική υποχρέωση
Τα δεδομένα αυτά θα χρησιμοποιηθούν από την "Επιχείρηση" για του σκοπούς της διεκπεραίωσης των υπηρεσιών που αφορούν τα Online Ραντεβού σας και τις παραγγελίες σας από το E-shop. Επίσης χρησιμοποιούνται για την ενημέρωσή σας με την μορφή αυτοματοποιημένων ή μη μηνυμάτων και email ή/και τηλεφωνικών κλήσεων ειδοποίησης και υπενθύμισης των ραντεβού ή της παραγγελίας σας, καθώς ακόμα και για οποιαδήποτε ανάγκη επικοινωνίας χρειαστεί για οποιοδήποτε θέμα προκύψει σχετικά με τα ραντεβού ή τις παραγγελίες σας.
Οι πληροφορίες σας αποθηκεύονται στη βάση δεδομένων του εξυπηρετητή της Ιστοσελίδας μας και δε χρησιμοποιούνται για προώθηση εμπορικών σκοπών, εκτός κι αν έχετε δώσει ρητά την συγκατάθεσή σας για κάτι τέτοιο, είτε μέσα από την Ιστοσελίδα μας (π.χ. εγγραφή σε Newsletter), είτε εγγράφως κατά την επίσκεψή σας στο κέντρο αισθητικής μας (κατά τη συμπλήρωση του έντυπου Ιστορικού Πελάτη). Τα δεδομένα αυτά δε μοιράζονται με τρίτους.
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα διατηρούνται στον server της Ιστοσελίδας για όσο χρόνο διατηρείται ο Λογαριασμός χρήστη.
Ποια δικαιώματα έχετε
Για τον Λογαριασμό σας διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους ή τον περιορισμό της επεξεργασίας τους. Τέλος μπορείτε να αιτηθείτε τη διαγραφή τους και τη διακοπή της επεξεργασίας τους (εναντίωση στην επεξεργασία), με αίτημα διαγραφής του Λογαριασμού σας.
Ιστορικό ραντεβού και παραγγελιών
Ποια δεδομένα ζητάμε
Όταν ξεκινάτε μια συνεργασία μαζί μας, ως νέος πελάτης, αποδίδεται σε εσάς ένας μοναδικός αριθμός (ID), κάτω από τον οποίον ομαδοποιούνται όλες οι πληροφορίες που σας αφορούν. Όλα τα ραντεβού που έχετε κλείσει (είτε δια ζώσης, είτε online) και έχουν πραγματοποιηθεί, εμφανίζονται στον Λογαριασμό σας χρησιμοποιώντας έναν μοναδικό αριθμό (αριθμός ραντεβού). Οι πληροφορίες που αποθηκεύονται online περιλαμβάνουν πληροφορίες όπως η υπηρεσία, η ημερομηνία και η κατάσταση του ραντεβού. Τα ραντεβού που ακυρώνονται διαγράφονται αυτόματα από τον Λογαριασμό σας.
Ομοίως, στον Λογαριασμό σας αποθηκεύονται οι παραγγελίες σας, οι λεπτομέρειες και η κατάστασή τους, χρησιμοποιώντας έναν μοναδικό αριθμό (αριθμός παραγγελίας).
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συμβατική υποχρέωση
Αποθηκεύουμε τα δεδομένα των ραντεβού και των παραγγελιών σας για να έχετε ιστορικό των υπηρεσιών και των προϊόντων που έχετε λάβει από εμάς.
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Επίσης τα χρησιμοποιούμε για δικούς μας στατιστικούς λόγους καθώς και λόγους απόδειξης της πραγματοποίησης των αντίστοιχων συναλλαγών σε περίπτωση ενδεχόμενης διαφωνίας μεταξύ μας.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον εξυπηρετητή που φιλοξενεί την "Ιστοσελίδα" μας.
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα διατηρούνται στον server της Ιστοσελίδας επ' αόριστο ή για όσο χρόνο διατηρείται το ID του πελάτη ή ο Λογαριασμός χρήστη.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους ή τον περιορισμό της επεξεργασίας τους. Τέλος μπορείτε να αιτηθείτε τη διαγραφή τους και την διακοπή της επεξεργασίας τους (εναντίωση στην επεξεργασία), με αίτημα διαγραφής του Λογαριασμού σας.
Αξιολογήσεις και σχόλια
Ποια δεδομένα ζητάμε
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Λογαριασμό σας και για άλλες λειτουργίες μέσα στην Ιστοσελίδα, όπως για παράδειγμα να αξιολογήσετε μια υπηρεσία ή ένα προϊόν ή να σχολιάσετε ένα άρθρο. Οι επιπλέον αυτές λειτουργίες είναι προαιρετικές και κάθε φορά δίνετε ρητά τη συγκατάθεσή σας αν επιθυμείτε τη χρήση τους.
Αν χρησιμοποιήσετε αυτές τις λειτουργίες τότε θα εμφανιστούν δημόσια στην Ιστοσελίδα μας το εμφανιζόμενο όνομα* του Λογαριασμού σας, η εικόνα του προφίλ σας (άβαταρ)**, η ημερομηνία της καταχώρησης του σχολίου/αξιολόγησης, η ένδειξη αν είστε επιβεβαιωμένος αγοραστής τους προϊόντος (αν πρόκειται για κριτική προϊόντος) και το κείμενο του σχολίου ή της κριτικής σας.
*Το εμφανιζόμενο όνομα μπορείτε να το προσαρμόσετε στις ρυθμίσεις του Λογαριασμού σας. Αν δεν το αλλάξετε θα εμφανίζεται το username σας ή το όνομά σας.
**Στην εικόνα του προφίλ σας εμφανίζεται μια τυχαία εικόνα που δεν σας χαρακτηρίζει. Αν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία Gravatar (εξωτερικός σύνδεσμος), τότε μπορείτε μέσω αυτής να αλλάξετε το άβατάρ σας.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την εμφάνιση στην Ιστοσελίδα της αξιολόγησής σας ή του σχολίου σας.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον διακομιστή της Ιστοσελίδας.
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα διατηρούνται για όσο καιρό είναι δημοσιευμένη η σελίδα, το άρθρο ή το προϊόν στο οποίο καταχωρήθηκε το σχόλιο ή η αξιολόγηση.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους
και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους.
Φόρμες Επικοινωνίας
Ποια δεδομένα ζητάμε
Αν χρησιμοποιήσετε οποιαδήποτε από τις φόρμες επικοινωνίας της Ιστοσελίδας μας τότε θα πρέπει να συμφωνήσετε να μοιραστείτε μαζί μας τα στοιχεία σας (IP, ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, email, αριθμός παραγγελίας/ραντεβού) και το περιεχόμενο του κειμένου ή των συνημμένων αρχείων που τυχόν συμπεριλάβετε.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται μόνο για την επικοινωνία μαζί σας, απαντώντας σε κάποιο αίτημά σας και αφού έχετε δώσει τη συγκατάθεση για τον σκοπό αυτό.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον διακομιστή της Ιστοσελίδας και στον εξυπηρετητή ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (mail server).
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα διατηρούνται μέχρι να εξυπηρετηθεί το αίτημά σας ή μέχρι 2 έτη.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους.
Newsletter (ενημερωτικό δελτίο)
Ποια δεδομένα ζητάμε
Στην περίπτωση που εγγραφείτε στο newsletter (είτε μέσα από την Ιστοσελίδα, είτε εντύπως στο κέντρο μας) τότε δίνετε τη συγκατάθεσή σας για να επεξεργαστούμε τα στοιχεία επικοινωνίας που θα δηλώσετε (ονοματεπώνυμο, email).
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα στοιχεία σας θα χρησιμοποιηθούν για να σας στέλνουμε σε τακτά διαστήματα emails με σκοπό την ενημέρωσή σας για νέα και προσφορές, για την προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών μας ή για την ενημέρωσή σας για γενικότερα θέματα αισθητικής και καλλυντικών. Σε αυτήν την περίπτωση θα προβαίνουμε στη συλλογή στατιστικών στοιχείων σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης σας με τα μηνύματα αυτά, όπως την ώρα αποστολής και ανοίγματος, το αναγνωριστικό πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις προβολές και τα κλικ που πραγματοποιήσατε, με σκοπό την αξιολόγηση από εμάς της αποτελεσματικότητας της διαφημιστικής μας εκστρατείας.
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα διατηρούνται μέχρι να αποσύρετε την συγκατάθεσή σας.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους ή περιορισμό της επεξεργασίας τους. Τέλος μπορείτε να αιτηθείτε τη διαγραφή τους και την διακοπή της επεξεργασίας τους με άρση της συγκατάθεσής σας και διαγραφή σας από τη σχετική λίστα.
Δεδομένα που αποθηκεύουμε για λόγους ασφάλειας
Ποια δεδομένα ζητάμε
Κατά την περιήγησή σας στην Ιστοσελίδα αποθηκεύονται σε αρχεία καταγραφής (log files) η πλήρης διεύθυνση IP, η συμβολοσειρά χρήστη του φυλλομετρητή σας, η ημερομηνία και ώρα εκτέλεσης και λεπτομέρειες κάθε αιτήματος στον διακομιστή, ο κωδικός απόκρισης του διακομιστή στο αίτημα και ο χρόνος απόκρισης.
Κατά την προσπάθεια εισόδου (log in) σας ως εγγεγραμμένος Χρήστης στην Ιστοσελίδα, αποθηκεύονται το Όνομα Χρήστη σας (username), η πλήρης διεύθυνση IP, η συμβολοσειρά χρήστη του φυλλομετρητή σας, οι ημερομηνίες και ώρες της εισόδου και εξόδου σας από το σύστημά μας, καθώς και οι αποτυχημένες προσπάθειες εισόδου σας.
Επίσης, στην περίπτωση χρήσης κάποιας φόρμας επικοινωνίας ή αξιολόγησης ή σχολίου στην "Ιστοσελίδα" μας, συλλέγονται η πλήρης διεύθυνση IP και η συμβολοσειρά χρήστη του φυλλομετρητή σας, καθώς και τα κείμενα που θα συμπληρώσετε στο πεδίο του σχολίου/αξιολόγησης. Στην περίπτωση των αξιολογήσεων ή των σχολίων ή άλλου περιεχομένου που θα εμφανίζεται δημόσια στην Ιστοσελίδα μας, πριν τη δημοσίευσή τους προηγείται έγκριση από τον διαχειριστή της Ιστοσελίδας με σκοπό την αποφυγή δημοσιοποίησης ανεπιθύμητων (spam) ή υβριστικών μηνυμάτων ή κακόβουλων ενεργειών, όπως αναφέρεται και στους Όρους Χρήσης.
Τέλος στην περίπτωση αγοράς από το e-shop, εκτός από τις υπόλοιπες λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, αποθηκεύεται και η πλήρης διεύθυνση IP από την οποία πραγματοποιήθηκε η παραγγελία.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται για λόγους προστασίας και ασφάλειας της "Ιστοσελίδας" μας. Μπορούμε έτσι να παρακολουθούμε ή/και να αποτρέψουμε ενδεχόμενες κακόβουλες και μη εξουσιοδοτημένες προσπάθειες εισόδου στον ιστότοπό μας και τις βάσεις δεδομένων μας.
Πρόκειται για το έννομο συμφέρον μας να προστατεύσουμε την "Επιχείρηση", τους πελάτες μας και τα δεδομένα τους. Αν υπάρξει ανάγκη περαιτέρω διερεύνησης τυχόν διαδικτυακής απάτης μπορούν να κοινοποιηθούν στις αρμόδιες αρχές. Αν δεν συμφωνείτε με μια τέτοια επεξεργασία, τότε θα πρέπει να μην επιχειρήσετε πλοήγηση ή σύνδεση χρήστη στην Ιστοσελίδα, να μην δημιουργήσετε ή να διαγράψετε εντελώς τον Λογαριασμό σας.
Για πόσο χρόνο
Αυτά τα δεδομένα αποθηκεύονται για χρονικό διάστημα τεσσάρων (4) ετών, εκτός και αν υπάρξει κάποια νομική αξίωση οπότε διατηρούνται για όσο χρόνο επιπλέον χρειαστεί.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους
και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους. Αν θέλετε να διακόψετε την επεξεργασία (εναντίωση επεξεργασίας) θα πρέπει να μην επιχειρήσετε πλοήγηση ή σύνδεση χρήστη στην Ιστοσελίδα, να μην δημιουργήσετε ή να διαγράψετε εντελώς τον Λογαριασμό σας.
Προσωπικά Δεδομένα που συλλέγουμε στο κέντρο αισθητικής μας (δια ζώσης)
Στα πλαίσια της παροχής των Υπηρεσιών Αισθητικής προς εσάς, προβαίνουμε στη συλλογή και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων κατά την επίσκεψή σας στο κέντρο αισθητικής μας. Η συλλογή των δεδομένων αυτών είναι πολύ σημαντική για την διασφάλιση της υγείας σας, της ποιότητας και της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών που σας προσφέρουμε. Γι’ αυτό τα συλλέγουμε και τα επεξεργαζόμαστε με την δέουσα προσοχή και υπευθυνότητα, με τους τρόπους που περιγράφονται στην συνέχεια. Η επεξεργασία τους γίνεται μόνο από το προσωπικό μας, με απόλυτη εχεμύθεια και διακριτικότητα, λαμβάνοντας όλα τα εύλογα τεχνικά μέσα ασφαλείας για την προστασία τους.
Προσωπικά Στοιχεία - Δημιουργία ID πελάτη
Ποια δεδομένα ζητάμε
Όταν ξεκινάτε μια συνεργασία μαζί μας, ως νέος πελάτης, αποδίδεται σε εσάς ένας μοναδικός αριθμός (ID), κάτω από τον οποίον ομαδοποιούνται όλες οι πληροφορίες που σας αφορούν.
Για την κράτηση ενός ραντεβού είναι απαραίτητο να συλλέξουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας, όπως το ονοματεπώνυμό, το τηλέφωνο και το email σας. Τα στοιχεία αυτά μπορεί να μας τα δώσετε με διάφορους τρόπους, όπως δια ζώσης, τηλεφωνικά, με email, μέσα από την Ιστοσελίδα μας, μέσω social media, από κάποιον τρίτο που κάνει κράτηση ραντεβού για λογαριασμό σας, κ.ά.
Για την παροχή των Υπηρεσιών Αισθητικής μας πρέπει να γνωρίζουμε την ημερομηνία γέννησής σας για να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε τις ανάγκες του δέρματός σας και να εφαρμόσουμε τις κατάλληλες θεραπείες για την ηλικία σας. Ο δεύτερος λόγος είναι για να γνωρίζουμε αν είσαστε άνω των 16 ετών. Διαφορετικά θα χρειαστούμε την συγκατάθεση του κηδεμόνα σας για την παροχή των υπηρεσιών μας. Αυτή η πληροφορία συλλέγεται μόνο όταν επισκεφτείτε δια ζώσης το κέντρο αισθητικής μας και συμπληρώσετε το έντυπο Ιστορικό Πελάτη.
Στη συνέχεια δημιουργείται ή ενημερώνεται το ID σας με τις πληροφορίες αυτές.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συμβατική υποχρέωση
Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για την εκτέλεση της κράτησης του ραντεβού σας. Αν χρειαστεί ανάγκη για επιβεβαίωση, τροποποίηση ή ακύρωση του ραντεβού, θα τα χρησιμοποιήσουμε μόνο για να επικοινωνήσουμε μαζί σας και να σας ενημερώσουμε σχετικά με το ραντεβού σας.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται στον διακομιστή της Ιστοσελίδας και έντυπα στο Ιστορικό Πελάτη.
Για πόσο χρόνο
Τα παραπάνω δεδομένα πελάτη διατηρούνται επ' αόριστον ή μέχρι να αιτηθείτε τη διαγραφή τους.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους.
Ιστορικό Πελάτη - Δεδομένα Υγείας - Ιστορικό Θεραπειών και Μετρήσεων
Ποια δεδομένα ζητάμε
Πριν εφαρμόσουμε κάποια θεραπεία, είναι απαραίτητο να γνωρίζουμε κάποιες βασικές πληροφορίες για την υγεία σας, ώστε να είμαστε σε θέση να αξιολογήσουμε τις αντενδείξεις της θεραπείας σύμφωνα με το ιστορικό της υγείας σας και συνεπώς αν μπορεί να πραγματοποιηθεί σε εσάς με ασφάλεια. Αν δεν έχουμε τα δεδομένα αυτά, ενδεχομένως να μην είμαστε σε θέση να σας παρέχουμε όλες τις υπηρεσίες μας. Επίσης από αυτό το ιστορικό αξιολογούμε τις ανάγκες του δέρματός σας, ώστε να μπορούμε να σας παρέχουμε θεραπείες που επικεντρώνονται σε αυτές ακριβώς τις ανάγκες και συνεπώς θα είναι πιο κατάλληλες και πιο αποτελεσματικές για την περίπτωσή σας.
Σε αυτό το πλαίσιο συλλέγουμε πληροφορίες που αφορούν τη γενικότερη κατάσταση της υγείας σας, όπως για παράδειγμα την ημερομηνία γέννησής σας, αν λαμβάνετε φαρμακευτική αγωγή, αν έχετε αλλεργίες κ.ά.. Επίσης συλλέγουμε κάποιες πληροφορίες για το ιστορικό των αισθητικών παρεμβάσεων που ενδεχομένως έχετε κάνει στο παρελθόν ή την καλλυντική φροντίδα που ακολουθείτε.
Οι πληροφορίες αυτές συλλέγονται κατά την πρώτη σας επίσκεψη στο κέντρο αισθητικής μας και πριν την έναρξη της παροχής των υπηρεσιών, συμπληρώνοντας το έντυπο Ιστορικό Πελάτη.
Επιπλέον, μετά την ολοκλήρωση των θεραπειών ή κατά τη διάρκειά τους, κρατάμε ιστορικό των ραντεβού και των θεραπειών που έχετε πραγματοποιήσει, δηλαδή το ονοματεπώνυμό σας, την ημερομηνία της παροχής, την αισθητικό, τις λεπτομέρειες της εφαρμογής, τα καλλυντικά προϊόντα που συνδυάστηκαν με τις θεραπείες σας, τις παραμέτρους των μηχανημάτων που χρησιμοποιήθηκαν και όποια άλλη τεχνική πληροφορία αφορά τη συγκεκριμένη θεραπεία και είναι απαραίτητη για εμάς, ώστε να αξιολογήσουμε ή να επαναλάβουμε την παροχή. Επίσης κρατάμε μετρήσεις που αφορούν εσάς όπως μετρήσεις βάρους, περιφερειών, φωτογραφίες πριν και μετά ή όποια άλλη σχετική πληροφορία καταστεί απαραίτητη ανάλογα με τη θεραπεία.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Τα δεδομένα υγείας χρησιμοποιούνται για τη εξασφάλιση της αποτελεσματικότητας των υπηρεσιών μας και τη διασφάλιση της υγείας και ασφάλειας της δικής σας, των υπόλοιπων πελατών και του προσωπικού.
Το ιστορικό των θεραπειών, οι μετρήσεις και οι φωτογραφίες χρησιμοποιούνται για να παρακολουθούμε την εξέλιξη των θεραπειών, ώστε να μπορέσουμε να σας ενημερώνουμε για την πρόοδο σας ή/και να προσαρμόζουμε τις μελλοντικές θεραπείες με βάση τις ανάγκες που προκύπτουν, με σκοπό την καλύτερη αποτελεσματικότητα και ικανοποίησή σας.
Η συλλογή των δεδομένων αυτών γίνεται με τη ρητή σας συγκατάθεση στο έντυπο Ιστορικό Πελάτη (υπογραφή). Μπορείτε να αρνηθείτε την επεξεργασία. Σε αυτή την περίπτωση όμως διατηρούμε το δικαίωμα, κατά την κρίση της υπεύθυνης αισθητικού, να αρνηθούμε να παρέχουμε υπηρεσίες που είναι επεμβατικές και ενέχουν υψηλό ρίσκο για εσάς ή το προσωπικό μας.
Σε περίπτωση ατόμων κάτω των 16 ετών απαιτείται η ρητή συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα πριν πραγματοποιηθεί οποιαδήποτε θεραπεία.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται έντυπα στο Ιστορικό Πελάτη και άλλα έντυπα και φυλάσσονται σε ασφαλές σημείο στο οποίο έχει πρόσβαση μόνο το προσωπικό της Επιχείρησης και μόνο για τους παραπάνω σκοπούς. Τμήματά τους (οπως π.χ. οι φωτογραφίες) μπορεί να αποθηκεύονται στους υπολογιστές και σε κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας της Επιχείρησης, με περιορισμένη πρόσβαση μόνο για το προσωπικό.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα του Ιστορικού Πελάτη διατηρούνται για έναν (1) χρόνο, οπότε και ζητείται εκ νέου η συγκατάθεσή σας.
Τα δεδομένα θεραπειών και μετρήσεων διατηρούνται επ' αόριστον ή μέχρι να ζητήσετε τη διαγραφή τους.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους. Μπορείτε να άρετε την συγκατάθεσή σας με τη συμπλήρωση νέου εντύπου Ιστορικού πελάτη.
Υπενθύμιση ραντεβού - newsletter
Ποια δεδομένα ζητάμε
Για τις υπενθυμίσεις των ραντεβού θα χρειαστεί να συλλέξουμε το email σας.
Για το newsletter θα συλλέξουμε το ονοματεπώνυμο και το email σας. Επίσης θα συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης σας με τα μηνύματα αυτά, όπως την ώρα αποστολής και ανοίγματος, το αναγνωριστικό πελάτη ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις προβολές και τα κλικ που πραγματοποιήσατε εντός του κάθε email.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Συγκατάθεση
Το email σας που θα συμπληρώσετε στο έντυπο Ιστορικό Πελάτη θα χρησιμοποιηθεί για να λαμβάνετε ενημερώσεις και υπενθυμίσεις για τα ραντεβού που κλείνετε στο κέντρο αισθητικής μας με τρόπους διαφορετικούς από το Online Ραντεβού (π.χ. τηλεφωνικά).
Επιπλέον, αν το επιλέξετε, θα χρησιμοποιήσουμε το email και το ονοματεπώνυμό σας για την εγγραφή σας στη λίστα του ενημερωτικού δελτίου μας (newsletter), με σκοπό να λαμβάνετε ενημερώσεις, προσφορές ή προωθητικές ενέργειες που αφορούν προϊόντα ή υπηρεσίες και γενικά θέματα αισθητικής. Επίσης θα χρησιμοποιήσουμε τα δεδομένα αλληλεπίδρασής σας με το newsletter για στατιστικούς λόγους, με σκοπό την αξιολόγηση από εμάς της αποτελεσματικότητας της διαφημιστικής μας εκστρατείας.
Σε περίπτωση ατόμων κάτω των 16 ετών απαιτείται η ρητή συγκατάθεση του γονέα ή του κηδεμόνα στο Ιστορικό Πελάτη.
Τα δεδομένα αυτά αποθηκεύονται έντυπα στο Ιστορικό Πελάτη και στον διακομιστή της Ιστοσελίδας.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα αυτά διατηρούνται μέχρι να αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε. Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους και το δικαίωμα να ζητήσετε τη διόρθωσή τους, περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους. Μπορείτε να άρετε την συγκατάθεσή σας με τη συμπλήρωση νέου εντύπου Ιστορικού πελάτη.
Επεξεργασία δεδομένων μέσω συστήματος βιντεοεπιτήρησης
Ποια δεδομένα ζητάμε
Στο πλαίσιο της χρήσης συστήματος βιντεοεπιτήρησης στους χώρους του κέντρου αισθητικής μας, συλλέγουμε δεδομένα εικόνας και βίντεο.
Για ποιον σκοπό και σε ποια βάση
Νομική βάση επεξεργασίας: Έννομο συμφέρον
Χρησιμοποιούμε σύστημα επιτήρησης για τον σκοπό της προστασίας προσώπων και αγαθών. Η επεξεργασία είναι απαραίτητη για σκοπούς εννόμων συμφερόντων που επιδιώκουμε ως υπεύθυνος επεξεργασίας (άρθρο 6 παρ. 1. στ ΓΚΠΔ).
Το έννομο συμφέρον μας συνίσταται στην ανάγκη να προστατεύσουμε τον χώρο μας και τα αγαθά που ευρίσκονται σε αυτόν από παράνομες πράξεις, όπως ενδεικτικά από κλοπές. Το ίδιο ισχύει και για την ασφάλεια της ζωής, της σωματικής ακεραιότητας, της υγείας καθώς και της περιουσίας του προσωπικού μας και τρίτων που νομίμως ευρίσκονται στον επιτηρούμενο χώρο. Συλλέγουμε μόνο δεδομένα εικόνας και περιορίζουμε τη λήψη σε χώρους που αξιολογήσαμε ότι υπάρχει αυξημένη πιθανότητα τέλεσης παράνομων πράξεων π.χ. κλοπής, όπως στα ταμεία μας και στην είσοδο, χωρίς να εστιάζουμε σε χώρους όπου ενδέχεται να περιορίζεται υπέρμετρα η ιδιωτική ζωή των προσώπων των οποίων λαμβάνεται η εικόνα, περιλαμβανομένου του δικαιώματός τους στον σεβασμό των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα.
Το τηρούμενο υλικό είναι προσβάσιμο μόνο από το αρμόδιο/εξουσιοδοτημένο προσωπικό μας που είναι επιφορτισμένο με την ασφάλεια του χώρου. Το υλικό αυτό δεν διαβιβάζεται σε τρίτους, με εξαίρεση τις ακόλουθες περιπτώσεις: α) προς τις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές όταν περιλαμβάνει στοιχεία απαραίτητα για τη διερεύνηση μιας αξιόποινης πράξης, η οποία αφορά πρόσωπα ή αγαθά του υπευθύνου επεξεργασίας, β) προς τις αρμόδιες δικαστικές, εισαγγελικές και αστυνομικές αρχές όταν ζητούν δεδομένα, νομίμως, κατά την άσκηση των καθηκόντων τους, και γ) προς το θύμα ή τον δράστη μιας αξιόποινης πράξης, όταν πρόκειται για δεδομένα τα οποία ενδέχεται να αποτελούν αποδεικτικά στοιχεία της πράξης.
Για πόσο χρόνο
Τα δεδομένα αυτά τηρούνται για δέκα πέντε (15) ημέρες, μετά την πάροδο των οποίων διαγράφονται αυτόματα. Σε περίπτωση που στο διάστημα αυτό διαπιστώσουμε κάποιο περιστατικό, απομονώνουμε τμήμα του βίντεο και το τηρούμε έως και έναν (1) μήνα ακόμα, με σκοπό τη διερεύνηση του περιστατικού και την έναρξη νομικών διαδικασιών για την υπεράσπιση των εννόμων συμφερόντων μας, ενώ αν το περιστατικό αφορά τρίτον θα τηρήσουμε το βίντεο έως και τρεις (3) μήνες ακόμα.
Ποια δικαιώματα έχετε
Διατηρείτε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας και τον τρόπο που τα επεξεργαζόμαστε (πχ αν επεξεργαζόμαστε την εικόνα σας). Επίσης έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε αντίγραφό τους, το δικαίωμα να ζητήσετε τον περιορισμό της επεξεργασίας τους ή τη διαγραφή τους και το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία (δικαίωμα εναντίωσης).
Για να εξετάσουμε ένα αίτημα που σχετίζεται με την εικόνα σας, θα πρέπει να μας προσδιορίσετε πότε περίπου βρεθήκατε στην εμβέλεια των καμερών και να μας δώσετε μια εικόνα σας, ώστε να μας διευκολύνει στον εντοπισμό των δικών σας δεδομένων και στην απόκρυψη των δεδομένων τρίτων εικονιζόμενων προσώπων. Εναλλακτικά, σας δίνουμε τη δυνατότητα να προσέλθετε στις εγκαταστάσεις μας για να σας επιδείξουμε τις εικόνες στις οποίες εμφανίζεστε. Επισημαίνουμε επίσης ότι η άσκηση δικαιώματος εναντίωσης ή διαγραφής δεν συνεπάγεται την άμεση διαγραφή δεδομένων ή την τροποποίηση της επεξεργασίας. Σε κάθε περίπτωση θα σας απαντήσουμε αναλυτικά το συντομότερο δυνατόν, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ΓΚΠΔ.
Αντίγραφα ασφαλείας
Ο διακομιστής (server) της Ιστοσελίδας μας βρίσκεται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης. Όσα δεδομένα αναφέρεται παραπάνω ότι αποθηκεύονται σε αυτόν, ενδέχεται να αποθηκεύονται επιπλέον αντίγραφα ασφαλείας στον ίδιο server, σε τοπικό υπολογιστή της Επιχείρησης με κρυπτογράφηση και σε υπηρεσίες cloud που βρίσκονται εντός Ευρωπαϊκής Ένωσης.
Πως να ασκήσετε τα δικαιώματά σας
Σε κάθε κατηγορία επεξεργασίας προσωπικών σας δεδομένων που αναφέρθηκαν παραπάνω μπορείτε να ασκήσετε τα αντίστοιχα δικαιώματα είτε με έγγραφο αίτημά σας προς την Επιχείρηση στο info@efikiriakou.gr, είτε μέσω της ειδικής φόρμας που υπάρχει στην Ιστοσελίδα ή καταθέτοντας αυτοπροσώπως το αίτημά σας στη διεύθυνση του κέντρου αισθητικής μας. Σε αυτήν την περίπτωση συμφωνείτε να μοιραστείτε μαζί μας τα στοιχεία επικοινωνίας σας με σκοπό την εξυπηρέτηση των αιτημάτων σας. Επίσης διατηρείτε το δικαίωμα να ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή όποια ρητή συγκατάθεση έχετε δώσει. Επισημαίνουμε επίσης ότι η άσκηση δικαιώματος εναντίωσης ή διαγραφής δεν συνεπάγεται την άμεση διαγραφή δεδομένων ή την τροποποίηση της επεξεργασίας. Σε κάθε περίπτωση θα σας απαντήσουμε αναλυτικά το συντομότερο δυνατόν, εντός των προθεσμιών που ορίζει ο ΓΚΠΔ.
Είμαστε πάντα στην διάθεσή σας για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή παρατήρηση έχετε να κάνετε. Αν παρόλα αυτά αισθάνεστε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Κηφισίας 1-3, 115 23, Αθήνα, https://www.dpa.gr (εξωτερικός σύνδεσμος), τηλ. 2106475600).